¿QUIÉNES SOMOS?

Kingsbox d.o.o., propietaria de la marca KingsBox, es uno de los principales proveedores de equipamiento funcional en el territorio europeo. KingsBox opera en Eslovenia, Italia, Alemania, Austria, Francia, Croacia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Kuwait.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta en relación con nuestros productos, uso de la página web, entrega de productos o devolución de estos, estaremos encantados de responderle.

Teléfono: +386 18 28 08 97

Correo electrónico: info@kingsbox.com

HORARIO

Lunes a viernes: 8:00 – 16:00

Sábados, domingos y festivos: cerrado

DÓNDE ESTAMOS

La tienda online KingsBox es operada por Kingsbox d.o.o.

Sede de la empresa: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

Oficina: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

Almacén: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Las condiciones generales de la tienda online KingsBox se recopilaron de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1) de la Constitución eslovena.

KingsBox es una tienda online operada por la empresa Kingsbox d.o.o., Partizanska 129, 6210 Sežana, número de identificación fiscal: SI75138913, número de registro: 5413796000.

Las condiciones generales determinan el funcionamiento de la tienda online KingsBox, los derechos y obligaciones del usuario y la tienda, y regulan la relación comercial entre la tienda KingsBox i.e. Kingsbox d.o.o. y clientes o consumidor.

Atentamente lea y respete las condiciones antes de realizar una compra. Al utilizar la página web, está de acuerdo con las condiciones establecidas. Si no está de acuerdo con los términos, NO utilice la tienda online antes mencionada.

PRECIOS

Todos los precios están en EUROS e incluyen el IVA.

Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen una vigencia predeterminada.

Los precios son válidos en el caso de pago mediante métodos de pago y bajo las condiciones especificadas en este documento i.e. bajo las condiciones generales de contratación.

PROCESO DE COMPRA

El cliente selecciona los artículos que quiere comprar y los agrega al carrito. En el cajero online rellena toda la información necesaria y realiza el pedido. El pedido se coloca en la cola y en el máximo de 48 horas el proveedor revisa el pedido y lo confirma o rechaza. Durante las vacaciones y los fines de semana, el plazo de la confirmación o del rechazo del pedido se prorroga por el período de los días laborables. En el caso de que el precio varíe durante la tramitación del pedido, el proveedor se compromete a ofrecer al usuario el precio inferior.

El contrato de compra entre la tienda KingsBox adquirió la tienda online KingsBox, que en el momento en que se adquirió el sitio web KingsBox, envió el primer correo electrónico o al estado de sus suscriptores (con el título: proporcionar un mensaje anterior). A partir de este momento, comer todo en otras condiciones fijadas de manera válida tanto para las ventas de KingsBox como para el comprador. Como comprador o. el consumidor está sujeto personalmente a la información proporcionada al enviar personas. No es posible cambiar positivamente los datos o el cliente.

Todos los datos de la empresa deben ser enviados al realizar el pedido. Si no se ingresa el número del IVA válido en ese momento, el reembolso de impuestos ya no es posible una vez que se completa la compra.

FORMAS DE PAGO

La página web de KingsBox proporciona los siguientes métodos de pago:

• Efectivo por adelantado

  Por correo electrónico info@kingsbox.com o por teléfono +386 18 28 08 97, el cliente nos informa de antemano qué tipo de presupuesto le gustaría y el consultor de ventas le ayuda a elegir el equipo que le gustaría comprar. Intentamos responder a los pedidos recibidos durante el horario de oficina (8:00 a 16:00) el mismo día laboral. El consultor primero envía al comprador por el correo electrónico un presupuesto informativo, después acuerda con él cualquier cambio en presupuesto y, cuando recibe la confirmación por parte del comprador, le envía la versión final por correo electrónico.

• Información de cuenta bancaria

  NLB d.d.

  IBAN: SI56 0294 5026 3969 527 (Transacción al extranjero)

  SWIFT / BIC: LJBASI2X

  Cuenta bancaria: Kingsbox d.o.o.

  VAT: SI75138913 / 6861300

  Address: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

  La tienda online KingsBox envía la mercancía después de recibir el pago del cliente.

• Pago en efectivo al recibir el envío

  En las opciones de pago, el cliente selecciona la opción Pago contra reembolso. Una vez recibido el pedido, la tienda online KingsBox lo envía al almacén, donde prepara los productos. Cuando los productos están listos, KingsBox notifica al cliente por correo electrónico. Al recibir el envío, el cliente paga la factura al servicio de entrega.

  * El pago contra reembolso a través del terminal POS, lamentablemente, no es posible. Gracias por su comprensión.

• Pago mediante PayPal

  Cuando el cliente añade los productos seleccionados al carrito y quiere completar el pedido, puede elegir la opción de pago vía PayPal.

• Débito directo de la tarjeta de pago

  El proceso de pago lo realiza el cliente durante el relleno de datos en un formulario online especial. El cliente puede elegir entre las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Discover, Amex, UnionPay y Maestro.

  Cuando pague con tarjeta de crédito en línea, notifíquenos a info@kingsbox.com si cancela su pedido o cambia su método de pago.

• Klarna

  Para saber más sobre los pagos de Klarna y sus condiciones, visite Klarna enlace.

EL PLAZO DE ENTREGA

En la empresa Kingsbox d.o.o. nos esforzamos por la entrega más rápida posible de los productos solicitados, dentro de 2 a 3 días laborales después de la confirmación del pedido (a menos que en el producto está indicando lo contrario). El plazo de entrega mencionado se aplica a los productos que están "en stock". Si el producto tiene el estado "agotado", puede consultar el plazo de entrega del producto a través de correo electrónico info@kingsbox.com o por teléfono +386 18 28 08 97.

Después de realizar el pedido, el comprador recibe una notificación de confirmación por correo electrónico, que contiene una lista de los artículos pedidos, el importe y la dirección del destinatario.

ENTREGA

La entrega se lleva a cabo en cooperación con Pošta Slovenije, Intereuropa, el servicio de paquetes GLS y DPD. La tienda online de KingsBox se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega si de esta manera el pedido se podrá cumplir más eficiente. El plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días después de la confirmación del pedido. Durante las vacaciones y los fines de semana, el plazo de entrega se extiende a días laborables. La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente al registrarse o realizar el pedido. En caso de que el comprador no se encuentre en casa en el momento de la entrega, el envío le estará esperando en la oficina de correos más cercana o el servicio de entrega lo llamará y acordará personalmente con él cuándo puede entregar el envío. La tienda online KingsBox no ningún caso se hace responsable de los daños causados ​​por plazo de entrega más largos o la no entrega de artículos que no están en stock en su propio almacén.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan según los precios del servicio de envío seleccionado.

Para compras superiores a 3990€, la entrega por Eslovenia es gratuita.

TOMA PERSONAL

Los productos adquiridos por el cliente en la tienda online de KingsBox también se pueden recoger personalmente en el almacén de Kingsbox d.o.o. durante la apertura del almacén, después del previo acuerdo con los empleados (fecha, hora). Cuando la mercancía solicitada está lista para su recogida, la empresa informa al cliente por correo electrónico y/o una llamada al número de teléfono proporcionado por el cliente en la página web al realizar el pedido. En el caso de recogida personal, el comprador está obligado a pagar por adelantado, ya que no es posible el pago en el punto de recogida.

La recogida solo es posible al mostrar la factura. Para obtenerla, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@kingsbox.com.

DERECHO DEL CONSUMIDOR A RETIRAR EL CONTRATO

La opción de desistimiento de la compra está destinada a que el consumidor compruebe si el producto le conviene o no. Si sus expectativas están distintas, siempre pueda desistir de la compra. Por tanto, si el consumidor no está satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo sin tener que dar un motivo de su decisión. El consumidor tiene el derecho de notificar al vendedor dentro de los 30 días de haber realizado la compra o haber recibido el producto, desistir del contrato. El plazo comienza 1 día después de la fecha de recepción de los artículos.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO

1. Envíenos un correo electrónico a info@kingsbox.com, escriba "Reembolso [número de pedido]" en el asunto.

2. Complete el formulario de devolución y adjúntelo al envío. El documento se puede encontrar aquí formulario de devolución de artículo

3. Envuelva y empaque el producto adecuadamente para que esté listo para ser recogido por nuestro servicio de entrega (a su cargo) u organice su entrega a nuestro almacén.

4. El producto debe estar adecuadamente protegido, usted es responsable de cualquier daño durante el transporte.

5. Tan pronto como el producto esté en nuestro almacén, verificaremos su estado y le reembolsaremos el dinero.

El comprador comunica el desistimiento del contrato (evidenciado por una factura válida) a la dirección de correo electrónico del vendedor info@kingsbox.com. La devolución de los artículos a la empresa dentro del plazo de desistimiento del contrato también se considera un aviso de desistimiento del contrato. Al devolver los artículos, el envío debe ir acompañado por el Formulario de devolución de artículo, que se encuentra disponible en nuestra página web o que el vendedor se lo enviará por correo electrónico al recibir la notificación de desistimiento del contrato.

Se considerará que el consumidor ha entregado su declaración de desistimiento a su debido tiempo si la enviará dentro del plazo fijado para la desistimiento del contrato.

Si el comprador ya ha recibido los artículos y se retira del contrato, los devuelve inmediatamente o dentro de 30 días después de la notificación de desistimiento del contrato, a la dirección Kingsbox d.o.o., Partizanska 129, 6210 Sežana, Eslovenia. Se considera que el consumidor ha devuelto los productos a tiempo si los envió antes de que expire el plazo de devolución de 30 días.

El comprador debe devolver el artículo al vendedor sin daños y en la misma cantidad, a menos que el artículo se destruya, se dañe, se pierda o su cantidad haya disminuido sin culpa del comprador. El comprador no puede utilizar los artículos sin impedimentos hasta el desistimiento del contrato. El consumidor puede inspeccionar y probar los artículos en la medida estrictamente necesaria para establecer la situación real. Probar un artículo que se desvíe de lo anticipado se considera el uso de artículos, lo que significa que el consumidor pierde el derecho a desistir del contrato.

El único costo asumido por el comprador en relación con el desistimiento del contrato es el costo de devolución de los artículos i.e. los gastos que en el caso de envío se cobran de acuerdo con la lista de precios del servicio de entrega y depende de si se trata de un envío/paquete/carga.

El vendedor reembolsa el importe de compra a la cuenta corriente del comprador dentro de 30 días después de recibir la notificación de desistimiento del contrato. La devolución de la mercancía al vendedor dentro del plazo de desistimiento del contrato, también se considera un aviso de desistimiento del contrato.

Al desistir de un contrato en el que se ha utilizado un código de descuento o un código promocional, estos fondos se consideran un descuento y no se devuelven al usuario.

Queremos que el proceso de desistimiento sea sencillo, por lo que le pedimos que maneje el envío con cuidado cuando compre de forma remota. Le rogamos que siga las instrucciones a continuación.

• abra el paquete con cuidado y no lo tire inmediatamente, consérvelo hasta que esté seguro de que el producto que ha elegido es el adecuado,
• la extracción descuidada del embalaje de los productos puede dañarlos, así que tenga cuidado,
• antes de utilizar el producto por primera vez, consulte sobre el método de uso, el funcionamiento del producto, ya que el uso inadecuado puede dañarlo.

El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:

• para los productos que se hayan fabricado siguiendo las instrucciones exactas del comprador y que se hayan adaptado a sus necesidades personales,
• para bienes que, por su naturaleza, no son susceptibles a devolución,
• para productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El pedido realizado por el comprador en la página web puede ser cancelado sin costo adicional hasta la recepción de un correo electrónico que indique que su pedido ya ha sido enviado. La cancelación es posible por correo electrónico a info@kingsbox.com o llamando al +386 18 28 08 97.

GARANTÍA

Kingsbox d.o.o. asegura al cliente que el producto estará libre de defectos de material, mano de obra o funcionalidad durante el período especificado a continuación a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario en el producto.

Para productos no fabricados por Kingsbox d.o.o. con la marca KingsBox, se aplica la garantía del fabricante.

Kingsbox d.o.o. garantiza por defectos de material, mano de obra y funcionalidad de estos productos durante un período específico de cada producto individual a partir de la fecha de compra. La garantía solo se aplica al comprador original del producto siempre que sea el propietario del producto. La garantía no es transferible. La garantía no se aplica a las barras olímpicas que requieren mantenimiento.

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

• la garantía no se aplica en el caso de uso negligente o incorrecto, modificaciones, almacenamiento o manejo inadecuados del producto. Los problemas específicos que los clientes tengan con los productos de Kingsbox d.o.o. se abordarán caso por caso,
• la garantía anti-flexión no vale en el caso de uso negligente o incorrecto, modificaciones, almacenamiento o manipulación inadecuados del producto. El uso descuidado o incorrecto incluye el descenso inadecuado de la barra (por ejemplo, bajar la barra en una superficie irregular, depositar la barra sobre tornillos, bajar con discos inadecuados o dañados, bajar con discos de acero, bajar sobre asfalto o superficie similar y usos inapropiados similares). Los problemas específicos que los clientes tengan con los productos de Kingsbox d.o.o. se revisarán caso por caso,
• la garantía no se aplica a bienes de segunda mano. Los problemas específicos que los clientes tengan con los productos usados ​​de Kingsbox d.o.o. se abordarán caso por caso.

Puede leer más sobre la garantía en nuestra página web Garantía.

RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Si el producto llega dañado, incompleto o el cliente recibe un producto equivocado, el cliente debe informar a la empresa Kingsbox d.o.o. al respecto en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto. El cliente puede informar al vendedor sobre tal entrega mediante correo electrónico info@kingsbox.com o llamando el número de teléfono +386 18 28 08 97.

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos proporcionados por el cliente son estrictamente confidenciales y se tratan de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Boletín Oficial de la República de Eslovenia No. 59/1999, 57/2001, 59/2001-corr.) Y la Ley de Protección al Consumidor. - ZVPot-UPB1 (texto oficial consolidado - Boletín Oficial de la República de Eslovenia, No. 14/03).

Con la ayuda de formularios online en la página web de KingsBox, el cliente proporciona sus datos personales, que son recopilados y procesados ​​por el operador de la página, recopilando y procesando solo aquellos datos personales del usuario que son necesarios para un comercio electrónico de calidad y sin problemas: nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, información sobre el tiempo y el producto de compra.

El usuario y el operador de la página web de KingsBox concuerdan que los datos a los que se puede acceder por los servicios electrónicos son un secreto comercial y, por lo tanto, los protegerán adecuadamente y no los revelarán a otros sin una base legal adecuada. Para los fines de la entrega, el operador solo proporcionará información sobre la dirección del usuario al servicio de entrega.

El operador de la página web se compromete a realizar de manera responsable y profesional los servicios electrónicos de acuerdo con los principios y estándares de la seguridad de la información.

DEFECTOS MATERIALES

El vendedor debe entregar la mercancía al comprador de acuerdo con el contrato y es responsable de los defectos materiales.

¿Cuándo hablamos de un defecto?

• cuando el producto no tiene las propiedades necesarias para su uso normal o para su comercialización,
• cuando el producto no tiene las propiedades necesarias para el uso especial para el que el comprador lo está comprando, pero que el vendedor conocía o debió conocer,
• cuando el producto no tiene propiedades y cualidades que hayan sido pactadas o prescritas explícita o tácitamente,
• cuando el vendedor ha entregado un producto que no coincide con el patrón o modelo, a menos que el patrón o modelo se haya mostrado solo para notificación.

La idoneidad del producto se verifica con otros bienes del mismo tipo y con las declaraciones del vendedor o declaraciones en el producto mismo. El comprador está obligado a notificar al vendedor de cualquier defecto dentro del período legal por su propia cuenta, y el producto debe ir acompañado de una descripción detallada de dicho defecto y permitir al vendedor inspeccionar el producto.

El vendedor no está responsable de los defectos materiales del producto que aparezcan transcurridos dos años desde la entrega de este. Se considerará que existe un defecto en las cosas en el momento de la entrega si se produce dentro de los seis meses después de la entrega.

El comprador que haya informado correctamente al vendedor del defecto tiene derecho a exigir del vendedor:

• a subsanar el defecto de la mercancía o devolver parte del importe pagado en proporción al defecto, o
• reemplazar los productos defectuosos con productos nuevos sin defectos, o
• devolver el importe pagado.

El derecho a hacer valer un defecto material en un artículo está regulado con más detalle por las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Kingsbox d.o.o. se esfuerza por lograr el mayor nivel posible de actualización y precisión de la información publicada en la página web. Sin embargo, el procesamiento de datos en ocasiones puede provocar un error o desviación, que luego se muestra en la página web, por lo que la empresa Kingsbox d.o.o. no garantiza la exactitud de la información y el contenido de la página web de KingsBox. La empresa tampoco se hace responsable por las pequeñas desviaciones en la resolución de la imagen, que pueden depender de la resolución de la pantalla. Si el visitante de la página web estima que cierta información en el sitio web es incorrecta, le pedimos que nos informe a info@kingsbox.com o al número de teléfono +386 18 28 08 97. Si resulta que la información en la página web es realmente incorrecta, la empresa Kingsbox d.o.o. permitirá al comprador desistir del contrato o reemplazar el producto. Nos disculpamos de antemano por cualquier error.

Kingsbox d.o.o. no es responsable de la inactividad ocasional de la página web y tampoco es responsable del contenido de las opiniones sobre los productos escritos por los visitantes de la página web. Kingsbox d.o.o. se reserva el derecho de rechazar tal opinión si la opinión contiene falsedades obvias que son ofensivas o inapropiadas.

Todas las imágenes son simbólicas. Los proveedores de productos de la marca KingsBox son de Eslovenia, Italia, Polonia y China.

SOBRE LOS CUPONES PROMOCIONALES ESTÁNDAR

Los códigos promocionales de KingsBox sólo son válidos para productos nuevos de KingsBox (se excluyen los productos de la categoría Outlet y Usados). No se puede utilizar el código promocional en un producto del que KingsBox es el único distribuidor (Concept2, Xebex, Assault, Sprinttrack, etc. ), que ya está rebajado y en productos de la categoría "Suelos de goma". No se pueden combinar códigos promocionales en un mismo pedido. Sólo se puede utilizar un código promocional en cada compra. Esto es válido para todos los códigos promocionales de KingsBox a menos que se indique específicamente lo contrario.

QUEJAS Y DISPUTAS

Kingsbox d.o.o. respeta la legislación aplicable en cuanto a la protección del consumidor y se esfuerza por cumplir con su deber de garantizar un sistema eficaz de tratamiento de quejas. En caso de problemas, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor Kingsbox d.o.o., por correo electrónico info@kingsbox.com o al número de teléfono +386 18 28 08 97. El procedimiento de apelación es confidencial.

Kingsbox d.o.o. se esfuerza al máximo a resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no es posible, las disputas mencionadas se resuelven en el tribunal en Koper.

AYUDA Y PREGUNTAS ADICIONALES

Si tiene preguntas adicionales en relación con nuestra oferta, estaremos encantados de responderlas. O puede escribirnos a info@kingsbox.com o llamarnos al +386 18 28 08 97.

¡Le deseamos muchas buenas compras y experiencias con nuestro equipo deportivo!

El equipo de KingsBox

Sežana, 18. 2. 2020