Reembolsos

General

Si no está satisfecho con el producto KingsBox que ha comprado, puede devolverlo en un plazo de 30 días naturales sin dar ninguna razón para su decisión. La fecha límite comienza 1 día después de recibir los artículos. La devolución se considerará a tiempo si se devuelve dentro del plazo establecido para la retirada del contrato. No es posible un reembolso si el producto está hecho a medida y, por lo tanto, no es adecuado para la reventa.

Debe devolver el producto o productos en su embalaje original y sin daños. No puede usar el producto o los productos sin ser molestos hasta que hayan sido devueltos, pero puede, por supuesto, inspeccionar y probar los artículos en la medida estrictamente necesaria para determinar la situación real. Cualquier prueba de los productos que se desvíe de lo anterior se considerará uso de los productos, lo que significa que perderá su derecho a devolver los productos.

Usted es responsable de la devolución de los productos.

Si ha utilizado un código de descuento o un código promocional para comprar el(los) producto(s) que desea devolver, estos fondos no son reembolsables.

Le reembolsaremos su precio de compra dentro de los 7 días hábiles posteriores a la inspección del producto devuelto y comprobado su estado.

Por favor, rellene también el formulario de devolución del producto, que será recibido automáticamente por nuestro departamento de devoluciones, y avise al departamento de recepción del paquete entrante.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Queremos que el proceso de devolución se realice sin problemas, por lo que le pedimos amablemente que maneje su paquete con cuidado desde el momento en que lo reciba. Por favor, siga las instrucciones a continuación para que el proceso de devolución sea lo más fluido posible:

1. Al recibir el producto, abra el embalaje con cuidado y no lo tire inmediatamente. Guárdalo hasta que estés seguro de que el producto que has elegido es adecuado.

2. Antes de usar el producto por primera vez, consulte las instrucciones sobre cómo usar o manejar el producto, ya que un uso inadecuado puede dañar el producto y puede perder la posibilidad de devolver el producto.

3. Asegúrese de que no haya signos visibles de primer uso (arañazos, suciedad, manchas, pelo, etc.), ya que esto le impedirá devolver el producto.

4. Si no está satisfecho con el producto, protéjalo, vuelva a empaquetarlo y rellene el formulario de devolución del producto. Nuestro Servicio de Devoluciones recibirá el formulario automáticamente y le enviará un correo electrónico en un plazo de 24 horas, junto con más instrucciones.

5. Envíe el producto que desea devolver por el servicio de entrega de su elección a nuestra dirección: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sezana, Eslovenia (info@kingsbox.com).

Devoluciones

GENERAL

Incluso si hacemos todo lo posible para seleccionar, empaquetar y enviar cuidadosamente los productos, pueden producirse errores o problemas.

Si, al recibir su pedido, se da cuenta de que ha recibido el producto equivocado, que falta algo o que los productos que ha recibido están dañados, tiene 30 días naturales para notificarnos la queja.

Seleccione el tipo de error que corresponda a su caso y responda a las preguntas del formulario. Nuestro servicio de reclamaciones recibirá el formulario automáticamente y le dará una solución en un plazo máximo de cinco días laborables.

Productos en garantía

GENERAL

Kingsbox garantiza al comprador que el producto estará libre de defectos de material, mano de obra o funcionalidad durante el período indicado en el sitio web para cada producto a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario en el producto.

Los productos no fabricados por Kingsbox d.o.o. bajo la marca KingsBox están sujetos a la garantía del fabricante.

Kingsbox d.o.o. garantiza contra defectos en los materiales, la mano de obra y la funcionalidad de estos productos durante un período de tiempo específico para cada producto a partir de la fecha de compra.

Si el producto se rompe mientras todavía está en garantía, complete el producto en el formulario de defecto de garantía, que será recibido automáticamente por nuestro departamento de reclamaciones, y le proporcionaremos una solución en un plazo máximo de cinco días hábiles.

CUANDO LA GARANTÍA NO SE APLICA

La garantía no es válida en los siguientes casos:

- La garantía no se aplica en caso de uso negligente o incorrecto, modificación, almacenamiento inadecuado o manejo inadecuado del producto. Los problemas específicos experimentados por los clientes con los productos Kingsbox se tratarán caso por caso,

- La garantía anti-dobling no se aplica en caso de uso negligente o incorrecto, modificaciones, almacenamiento inadecuado o manejo inadecuado del producto. El uso negligente o inadecuado incluye el descenso inadecuado de la varilla (por ejemplo, el descenso de la varilla en una superficie desigual, el depósito de la varilla en tornillos, el descenso con carretes inadecuados o dañados, el descenso con carretes de acero, el descenso en superficies de asfalto o similares y usos inadecuados similares). Los problemas específicos experimentados por los clientes con los productos Kingsbox se tratarán caso por caso,

- La garantía no se aplica a los productos que se compraron como usados. Los problemas específicos experimentados por los clientes con productos Kingsbox usados se tratarán caso por caso.

Puedes encontrar más información sobre la garantía en nuestra página de garantía.