Rückerstattungen und Beschwerden

Rückerstattungen

ALLGEMEIN

Wenn Sie mit dem KingsBox-Produkt, das Sie gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt einen Tag nach Erhalt der Artikel. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb der festgelegten Frist für den Vertragsrücktritt zurückgeschickt wird. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn das Produkt maßgefertigt und daher für den Wiederverkauf ungeeignet ist.

Sie müssen das Produkt oder die Produkte in ihrer Originalverpackung und unbeschädigt zurücksenden. Sie dürfen das Produkt oder die Produkte nicht uneingeschränkt nutzen, bis sie zurückgesendet wurden, aber Sie können die Artikel natürlich in dem Umfang inspizieren und testen, der erforderlich ist, um die tatsächliche Situation festzustellen. Jegliches Testen der Produkte, das von dem oben genannten abweicht, gilt als Nutzung der Produkte, was bedeutet, dass Sie Ihr Rückgaberecht verlieren.

Sie sind für die Rücksendung der Produkte verantwortlich.

Wenn Sie einen Rabattcode oder Aktionscode verwendet haben, um das/die Produkt(e) zu kaufen, das/die Sie zurücksenden möchten, sind diese Gelder nicht erstattungsfähig.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Arbeitstagen, nachdem wir das zurückgesendete Produkt überprüft und seinen Zustand kontrolliert haben.

Bitte füllen Sie auch das Produkt-Rücksendeformular aus, das automatisch von unserer Rücksendeabteilung erhalten wird und die Empfangsabteilung über das eingehende Paket informiert.

RÜCKSENDUNGSPROZEDUR

Wir möchten, dass der Rücksendeprozess reibungslos verläuft, daher bitten wir Sie, Ihr Paket ab dem Moment des Erhalts sorgfältig zu behandeln. Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um den Rücksendeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten:

1. Nach Erhalt des Produkts öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und werfen Sie sie nicht sofort weg. Bewahren Sie sie auf, bis Sie sicher sind, dass das gewählte Produkt geeignet ist.

2. Konsultieren Sie vor der ersten Verwendung des Produkts die Anweisungen zur Verwendung oder Handhabung des Produkts, da unsachgemäße Verwendung das Produkt beschädigen kann und Sie möglicherweise die Möglichkeit verlieren, das Produkt zurückzusenden.

3. Stellen Sie sicher, dass keine sichtbaren Anzeichen der ersten Verwendung vorhanden sind (Kratzer, Schmutz, Flecken, Haare usw.), da diese Sie daran hindern, das Produkt zurückzusenden.

4. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, schützen Sie es, verpacken Sie es neu und füllen Sie das Produkt-Rücksendeformular aus. Unser Rücksendedienst erhält das Formular automatisch und sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

5. Senden Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, mit dem Zustelldienst Ihrer Wahl an unsere Adresse: KingsBox d.o.o. Partizanska cesta 129, Sezana, Slowenien (info@kingsbox.com).

Reklamationen

ALLGEMEIN

Auch wenn wir unser Bestes tun, um Produkte sorgfältig auszuwählen, zu verpacken und zu versenden, können Fehler oder Probleme auftreten.

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, dass etwas fehlt oder dass die Waren, die Sie erhalten haben, beschädigt sind, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um uns über die Beschwerde zu informieren.

Bitte wählen Sie die Art des Fehlers aus, der Ihrem Fall entspricht, und beantworten Sie die Fragen im Formular. Unser Reklamationsdienst wird das Formular automatisch erhalten und Ihnen innerhalb von maximal fünf Arbeitstagen eine Lösung anbieten.

Produkte unter Garantie

ALLGEMEIN

Kingsbox gewährleistet dem Käufer, dass das Produkt für den auf der Website für jedes Produkt angegebenen Zeitraum ab Kaufdatum frei von Material-, Verarbeitungs- oder Funktionsfehlern ist, sofern auf dem Produkt nichts anderes angegeben ist.

Produkte, die nicht von Kingsbox d.o.o. unter der Marke KingsBox hergestellt wurden, unterliegen der Garantie des Herstellers.

Kingsbox d.o.o. garantiert für die angegebenen Produkte gegen Material-, Verarbeitungs- und Funktionsfehler für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum.

Wenn das Produkt während der Garantiezeit kaputt geht, füllen Sie bitte das Formular für Garantiefehler aus, das automatisch von unserer Reklamationsabteilung erhalten wird, und wir werden Ihnen innerhalb von maximal fünf Arbeitstagen eine Lösung anbieten.

WANN DIE GARANTIE NICHT GILT

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

- Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer oder falscher Verwendung, Modifikation, unsachgemäßer Lagerung oder unsachgemäßer Handhabung des Produkts. Spezifische Probleme, die Kunden mit Kingsbox-Produkten haben, werden von Fall zu Fall behandelt.

- Die Anti-Biegungs-Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer oder falscher Verwendung, Modifikation, unsachgemäßer Lagerung oder unsachgemäßer Handhabung des Produkts. Unsachgemäße oder falsche Verwendung umfasst das unsachgemäße Absenken der Stange (z.B. Absenken der Stange auf einer unebenen Oberfläche, Ablegen der Stange auf Schrauben, Absenken mit unsachgemäßen oder beschädigten Rollen, Absenken mit Stahlrollen, Absenken auf Asphalt oder ähnlichen Oberflächen und ähnliche unsachgemäße Verwendungen). Spezifische Probleme, die Kunden mit Kingsbox-Produkten haben, werden von Fall zu Fall behandelt.

- Die Garantie gilt nicht für Waren, die als gebraucht gekauft wurden. Spezifische Probleme, die Kunden mit gebrauchten Kingsbox-Produkten haben, werden von Fall zu Fall behandelt.

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer Garantie-Seite.