Telovadnica je podjetje, če si to želimo priznati ali ne. Ko si odpiral telovadnico, verjetno nisi razmišljal o enormnem zaslužku, pač pa si se na pot podal, da bi delil svoje znanje in strast do športa. Želel si zgraditi skupnost isto mislečih ljudi, ki se spodbujajo in podpirajo. Vseeno pa denarja ne moreš popolnoma zanemariti. Čiščenje, elektrika, najemnina, nova oprema, plače trenerjev, seminarji, licence, organizacija tekem … stroški hitro narastejo.
Torej, da telovadnica lahko ostane konkurenčna, potrebuješ denar. Do tega najlažje prideš s povečanjem števila svojih članov., vendar pri tem ne smeš pozabiti na že obstoječe stranke. Redne stranke so temelj podjetja in skupnosti telovadnice, zato je pomembno, da se počutijo cenjene.
Kako torej povečati število članov in kaj storiti, da člane obdržiš? Tu je 8 ključnih metod, ki ti bodo pomagale storiti prav to.
Indice dei contenuti
Najprej poskrbi za redne stranke.
VLAGAJ V ZNANJE
Poskrbi, da bodo trenerji izpopolnjevali svoje znanje in se učili novih metod, stilov in tehnik. Tako bo tvoja telovadnica ostala konkurenčna in zanimiva. Družbeni mediji so pospešili širjenje novosti in trendov s sveta funkcionalne vadbe in tvoje stranke želijo biti del tega. Če jim tvoj box tega ne bo omogočil, bodo šle drugam.
Uporabi ta trik, ki ti bo pomagal ostati motiviran za učenje – ko se zalotiš, da odlašaš in zavlačuješ, pomisli na svojega konkurenta. On pridno pridobiva nova znanja, medtem ko ti lenariš.
Tvoj konkurent se nikoli ne ustavi: testira nove metode, bere članke, se udeležuje seminarjev, skratka dela vse, kar bi moral delati ti. On se neprestano razvija in da te ne premaga, se moraš razvijati tudi ti.
Zapomni si, ljudje vedno iščejo najboljše za svoj denar. Poskrbi, da jim to ponudiš.
DAJ JIM VEDETI, DA SO CENJENI (offline)
Spodbujaj jih. Nameni jim svojo pozornost. Ploskaj, ko naredijo svoj prvi pull up, muscle up, double under ali nov PR. Svet funkcionalne vadbe temelji na medsebojnem spodbujanju in tega kot lastnik funkcionalne telovadnice ne smeš pozabiti.
Verjamem, da je težko proslaviti prav vsak nov dosežek tvojih vadečih, še posebej, ko proslavljaš že stopetdeseti prvi double under. Vendar ne pozabi, zanje je prvič. Ne izgubi svojega zanosa in proslavljaj z njimi.
Ko tvoji vadeči pridejo na trening, s seboj velikokrat prinesejo tudi vso »čustveno prtljago«. Na vadbo pridejo, da za kakšno uro ali dve pozabijo na probleme in zmanjšajo slabe učinke stresa. Posveti se jim, daj jim vedeti, da ti lahko zaupajo. Velikokrat jim lahko prav tvoja spodbuda pomaga, da vztrajajo in uspešno zaključijo trening. Občutek dosežka bo njihov slab dan obrnil na bolje.
DAJ JIM VEDETI, DA SO CENJENI (online)
Internet je eno močnejših orodji za vzdrževanje baze rednih strank. Ponuja toliko raznolikih možnosti, da se je kar težko odločiti, kje začeti. Teh nekaj nasvetov, ki sledijo lahko uvedeš že danes. In toplo priporočam, da tudi jih. Ne pozabi, tvoj konkurent to zagotovo že počne!
DRUŽBENA OMREŽJA
Da tvoja telovadnica potrebuje Facebook profil ni nikakršna novica. Kaj pa Instagram profil? Če ga še nimaš, ga hitro ustvari in ne pusti, da te konkurenca prehiti. Če nisi prepričan v to, ali tvoja telovadnica potrebuje tako Facebook kot Instagram, v telovadnici naredi hitro anketo. Vprašaj svoje vadeče ali imajo Instagram profil. Številka te bo prepričala, da je Instagram omrežje, kjer svoj online čas preživlja večina tvojih klientov. Kar pomeni, da se mora tam redno pojavljati tudi tvoja telovadnica.
Vendar samo odprt profil na socialnem omrežju ne pomeni veliko. Spletne kanale moraš znati pravilno izkoristiti za marketing in povezovanje skupnosti. Vsako omrežje ima drugačne vzvode, ki ti lahko pomagajo obdržati redne stranke.
Facebook je kot reka za dvema bregovoma – zasebnim in javnim. Nikoli se ne zasidraj le na enem od dveh.
Na zasebnem bregu Facebooka ustvari zasebno skupino za tvoje člane, kjer lahko objavljajo svoje PR-je in delijo zanimive recepte z ostalimi vadečimi. Skupina naj bo dodaten način za povezovanje, ki jim da občutek skupnosti tudi izven boxa. Naj bo strogo zasebna. Ko član zapusti box, izgubi tudi dostop do te Facebook skupine.
Na javnem bregu Facebooka, se pravi na profilu tvojega boxa, redno objavljaj posebne dosežke tvojih vadečih. Objavi fotografijo ali video njihovega najnovejšega osebnega rekorda. Ne pozabi jih označiti, da bodo lahko spremljali vse komentarje in všečke, ki jih bo njihov dosežek sprožil. Ljudje imamo radi občutek, da nekam pripadamo.
Verjamem, da se sliši kot veliko dodatnega dela, ampak tudi ta del je pomemben za uspešnost tvoje telovadnice.
Razpon pozornosti povprečnega posameznika je pičlih 8 sekund. Da ujameš to pozornost na Instagramu potrebuješ zanimive fotografije, videe in story-je.
Poišči dobrega fotografa, ki bo ustvaril profesionalne fotografije tvojih vadečih. Vsak bo vesel fotografije, na kateri izgleda dobro. Prav tako poskrbi za kakovosten video. Tak video bo tvoji telovadnici dodal profesionalnost. Lepe fotografije in dobro izdelan video so nekaj, kar bodo tvoji vadeči z veseljem delili naprej.
Ne pozabi na story-je. Tam lahko redno objavljaš dogajanje iz boxa. Večina ljudi bolj redno spremlja Instagram stories kot pa »se sprehaja« po »news feedu«.
POSTAVI JIM IZZIV
Kljub številnim različnim WOD-om lahko funkcionalni treningi sčasoma postanejo enolični in predvidljivi. Kaj lahko storiš, da prekineš rutino?
Ekipni treningi (team WODs): nič ne vzpodbudi posameznika bolj kot ekipni WOD. Če iz njega narediš še tekmovanje med posameznimi ekipami, je uspeh izziva zagotovljen. Pazi, da sestaviš enakovredne ekipe!
Tak WOD je bolj zabaven, hkrati so posamezniki tudi bolj motivirani, da dajo vse od sebe. Da blagodejnih vplivov na skupnost niti ne omenjam.
Iz vaj za ogrevanje naredi igro: za večino vadečih je prav ogrevanje najbolj dolgočasen del treninga. Zakaj ga torej ne bi spremenil v nekaj zabavnega?
Tekmovanja: organiziraj manjše tekmovanje v box-u za tvoje člane. Tekmovanje sestavi tako, da bodo lahko vsi sodelovali (scaled groups, ekipna tekmovanja), tako bodo tudi najmanj izkušeni člani lahko izkusili čar tekmovanja in zmago v svoji kategoriji. Občutek dosežka jih bo zasvojil in motiviral, da nadaljujejo s treningi in napredujejo.
Program: če trening ni sestavljen tako, da je vadečemu v izziv, po zaključku ne bo imel občutka dosežka. Prav tako je lahko nevaren pretežak trening, ki ga vadeči ne more pravilno izvesti ali dokončati. Med obema poloma je treba najdi ravnovesje.
Treningi zunaj telovadnice: morda ideja na prvo žogo ni prav logična. Vendar, pomisli. Zakaj ne bi svojih članov peljal na izlet v gore ali s kolesom? Pokaži jim drugačne načine gibanja. Druženje bo koristilo skupnosti.
SKUPNOST
Sedaj verjetno že veš, da je močna skupnost temeljni del tvojega uspeha. A kaj to zares pomeni?
Med ljubitelji funkcionalne vadbe kroži fraza: »Zadnji bo deležen najbolj bučnega aplavza.« (“Those who finish last are the ones that are cheered the most”).
Ta fraza najlepše povzame mentaliteto in vrednote skupnosti, ki daje čar funkcionalni vadbi. Vedno spodbujaj tistega, ki še ni zaključil treninga. Spodbujaj vsakega posameznika, da od sebe da največ, kar zmore. Pomagaj mu verjeti vase. Ta občutek podpore in sprejemanja je tisto, zaradi česar se ljudje vračajo na treninge funkcionalne vadbe. To je ta slaven pojem skupnosti.
Da bo skupnost tvoje telovadnice cvetela, organiziraj različna druženja, kjer se bodo vadeči bolje spoznali med seboj. Organiziraj piknike, izlete, seminarje, spodbujaj člane na tekmovanjih, spremljaj jih na družbenih medijih ipd.
Sedaj, ko veš, kako obdržati obstoječe člane, se lahko lotimo drugega dela: kako pridobiti nove člane.
KAKO DO NOVIH ČLANOV (online)
Poišči možnosti cross-promocije
Nekatera podjetja svojim strankam z veseljem pomagajo pri promociji. KingsBox telovadnicam, ki postanejo del Royal Family, poleg opreme nudijo možnost promocije na njihovih družbenih omrežjih in spletni strani. Tako lahko hitro razširiš glas o svoji novi telovadnici in pridobiš zanimanje novih članov. Taka priložnost ti lahko prihrani 1000€, ki bi jih drugače zapravil za oglaševanje.
Od ust do ust (virtualno)
Se spomniš tistih rednih strank, za katere smo ti svetoval, da jih ne smeš zanemariti? Prav te stranke, v katere vlagaš svoj čas in pozornost, ti bodo pomagale širiti dober glas o tvoji telovadnici.
Na svojih družbenih omrežjih bodo objavljale svoje PR-je, prve pull upe, story-je s piknikov in treningov. Njihovi prijatelji bodo videli videe in fotografije in ko bodo iskali prostor za vadbo, se bodo prav zagotovo spomnili nate.
Družbena omrežja
V prejšnjem delu smo obdelali, kako spletna omrežja uporabljati za to, da obdržimo redne stranke. Sedaj si oglejmo še, kako jih uporabiti, da pridobiš nove.
Objavi vsaj eno fotografijo ali video na dan na javni del Facebooka. Ne pozabi označiti ljudi na fotografijah. Enako velja za Instagram.
Poglejmo si primer. Na Instagram objaviš fotografijo, na kateri eden tvojih vadečih izvaja vajo snatch. Zapis: »Jan je pravkar dvignil rekordnih 70 kg, to bo nov PR!«. Na fotografiji seveda označiš Jana. Nikakor ne pozabi označiti tudi Mojce v ozadju in Mihe, ki je že končal trening in spodbuja ostale. Če tvoj post vidi 200 Janovih, Mojčinih in Mihovih prijateljev, si dosegel današnji cilj.
Kako bo to pomagalo privabiti nove stranke?
Ljudje se bodo spraševali, zakaj je PR ali prvi pull up nekaj tako posebnega, da se ga proslavlja na družbenih omrežjih. Radovednost jih bo pripeljala do tebe.
Bodi kreativen. Objavi mnenja svojih članov, pohvali se s svojimi dosežki … Skratka, objavljaj vsebino, ki jo bodo tvoji sledilci z veseljem spremljali in delili.
KAKO DO NOVIH ČLANOV (offline)
Ob pričetku nove sezone večina telovadnic ponuja brezplačno preizkušnjo (vadbo ali sklop vadb), da bi vzbudila zanimanje morebitnih novih članov. Glede na to, da to počne skoraj vsaka telovadnica, moraš biti ti nekaj posebnega, da boš pridobil pozornost novih strank. Poskusi s tem:
Potrudi se jih spoznati: čeprav imaš na razpolago le eno uro, se potrudi, da spoznaš vsakega novega obiskovalca. Pogovori se z njimi po treningu. Ugotovi, kakšni so njihovi problemi, zakaj razmišljajo o vpisu na vadbo. Ali potrebujejo dodatno motivacijo, da začnejo redno hoditi v telovadnico? Želijo izboljšati svojo formo? Izvedi, kaj je njihov cilj in jim razloži, kako jih bo tvoj box opolnomočil, da cilj dosežejo.
Dodaj spodbudo: ponudi jim poseben popust na standardne cene, ki je na voljo le na dan brezplačne preizkušnje.
Follow up: poskrbi, da od novih obiskovalcev pridobiš kontakt (telefonska številka, email). Nekaj dni po brezplačni vadbi osebno kontaktiraj vsakega. Nekatere bo prepričalo že samo to, da bodo poklepetali s tabo. Drugi bodo rabili močnejšo spodbudo za včlanitev. Imej pripravljene posebne ponudbe, s katerimi jih boš prepričal.
Ti+prijatelj: posebne ponudbe, kjer se lahko vadb udeležita 2 za ceno enega (ali pa »drugo karto dobiš 50% ceneje«) so odličen način za pridobivanje novih članov. Taka ponudba je odlična tudi za tiste najbolj sramežljive, ki se brez podpore prijatelja ne bi nikoli vpisali na vadbo.
POIŠČI ČLANE IZVEN OBIČAJNIH KROGOV
Več ljudi kot ve za tvojo telovadnico, večja je možnost, da pridobiš nove člane.
Mreženje, dogodki, obisk večjih korporacij in podjetji … vse to so priložnosti, kjer lahko razširiš glas o svojem podjetju. Prosi prijatelje, ki delajo v takih okoljih, da te povežejo z osebami, ki so odgovorne za organizacijo dogodkov. Ponudi izvedbo predavanja na temo športa in se osredotoči na probleme, ki so za skupino, ki jih predavaš, najbolj akutni. Na primer: kako lahko podjetje poskrbi za bolj zdravo okolje v pisarnah, ali kako učinkovito vključiti šport v prezaseden urnik.
Izogibaj se prodajnega pristopa. Namesto tega ponudi kvalitetne informacije. Cilj je širiti dober glas, graditi na svoji kredibilnosti in pridobiti zanimanje novih članov.
TRENING ZUNAJ TELOVADNICE
Prestavi nekaj treningov na javne površine kot so park ali na travnik v bližini prometne pohodne poti. Izberi zanimiv WOD in zagotovo bo vaša skupina privabila kar nekaj radovednežev.
Pri roki imej vizitke ali promocijske letake.
Popularnost funkcionalnega treninga narašča. Odpira se vedno več telovadnic. To je odlična novica za rast panoge. Hkrati to pomeni, da se lahko iskanje novih članov spremeni v intenzivno bitko. Vendar trdno verjamem, da je tvoj uspeh zagotovljen, če le slediš nasvetom iz članka.
