KONTAKT

Če imate v povezavi z našimi izdelki, uporabo spletne strani, dostavo izdelkov ali vračilom le-teh kakršno koli vprašanje, vam bomo z veseljem odgovorili.

Phone: +386 18 28 08 97

Email: info@kingsbox.com

DELOVNI ČAS

Ponedeljek – Petek: 8:00 – 16:00

Sobota, nedelja in prazniki: zaprto

KJE SE NAHAJAMO

Spletno trgovino Kingsbox upravlja podjetje Kingsbox d.o.o.

Sedež podjetja: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

Pisarna: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

Skladišče: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine KingsBox so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

KingsBox je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Kingsbox d.o.o., Partizanska 129, 6210 Sežana, davčna številka: SI75138913, matična številka: 5413796000. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine KingsBox, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino KingsBox oz. podjetjem Kingsbox d.o.o. in kupcem oz. potrošnikom.

Prosimo vas, da pred nakupom natančno preberete in upoštevate pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izražate svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da zgoraj navedene spletne trgovine NE uporabljate.

CENE

Vse cene vsebujejo DDV in so navedene v EUR.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z načini plačila in pod pogoji, ki so navedeni v tem dokumentu oz. pod splošnimi pogoji poslovanja.

POTEK NAKUPA

Kupec izbere artikle, ki jih želi kupiti, in jih doda v košarico. Na spletni blagajni izpolni vse potrebne podatke in odda naročilo. Naročilo se postavi v čakalno vrsto. V roku največ 48 ur ponudnik naročilo pregleda in ga potrdi oziroma zavrne. V času praznikov in med vikendi se rok potrditve oz. zavrnitve naročila podaljša za čas dela prostih dni. V primeru, da se cena v času obdelave naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo uporabniku ponudil nižjo ceno.

Kupoprodajna pogodba med trgovino KingsBox in kupcem je v spletni trgovini KingsBox sklenjena v trenutku, ko spletna stran KingsBox kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca KingsBox kot za kupca. Kot kupec oz. potrošnik velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Poznejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Vse podatke o podjetju je potrebno vpisati ob naročilu. Po izvedenem nakupu ni možno izvesti vračila davka.

NAČINI PLAČILA

Spletna stran KingsBox omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo po predračunu

  Po elektronski pošti info@kingsbox.com ali telefonu +386 18 28 08 97, nam kupec vnaprej sporoči, kakšen predračun bi želel in mu prodajni svetovalec pomaga izbrati opremo, ki bi jo želeli kupiti. Na naročila, ki jih prodajalec prejme med uradnim delovnim časom (8.00 – 16.00), se skuša odzvati še isti delovni dan. Najprej kupcu po elektronski pošti pošlje informativni predračun, nato se z njim uskladi o morebitnih spremembah na predračunu in ko s strani kupca prejme potrditev o ustreznosti predračuna, mu končno verzijo le-tega posreduje prek elektronske pošte.

• Podatki o bančnem računu

  NLB d.d.

  IBAN: SI56 0294 5026 3969 527 (Bonifico all’estero)

  SWIFT / BIC: LJBASI2X

  Bančni račun: Kingsbox d.o.o.

  VAT: SI75138913 / 6861300

  Indirizzo: Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenia

  Spletna trgovina KingsBox blago pošlje po tem, ko od kupca prejme plačilo.

• Plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke

  V plačilnih možnostih kupec izbere možnost Plačilo po povzetju. Po prejemu naročila, ga spletna trgovina KingsBox posreduje v skladišče, kjer pripravi izdelke. Ko so izdelki pripravljeni, KingsBox kupca o tem obvesti po elektronski pošti. Ob prejemu pošiljke kupec račun poravna dostavni službi, ki mu je paket dostavila.

• Plačilo prek sistema PayPal

  Ko kupec izbrane izdelke doda v košarico in želi zaključiti naročilo, lahko izbere tudi možnost plačila preko sistema PayPal.

• Neposredna bremenitev plačilne kartice

  Plačilni postopek kupec izpelje med vnosom podatkov v poseben spletni obrazec. Kupec lahko izbira med naslednjimi plačilnimi karticami: Visa, Mastercard, Discover, Amex, UnionPay in Maestro.

  Pri plačilu s kreditno kartico prek spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila obvestite nainfo@kingsbox.com.

DOBAVNI ROK

V podjetju Kingsbox d.o.o. stremimo k najhitrejši možni dostavi naročenega blaga, in sicer predvidoma v 4 do 7 delovnih dneh po potrditvi naročila (razen če je pri izdelku navedeno drugače). Omenjeni dostavni rok velja za izdelke pod statusom »Na zalogi«. V kolikor ima izdelek status »Ni na zalogi«, se o dobavnem roku izdelka lahko osebno pozanima na elektronskem naslovu info@kingsbox.com ali telefonski številki +386 18 28 08 97.

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme obvestilo o potrditvi naročila, ki vsebuje seznam naročenih artiklov, skupno ceno in naslov prejemnika.

DOSTAVA

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije, Intereuropo, paketno službo GLS in DPD. Spletna trgovina KingsBox si pridržuje pravico do izbire druge dostavne službe, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito. Predviden rok dostave je 2 do 3 dni po potrditvi naročila. V času praznikov in med vikendi se rok dostave podaljša za čas dela prostih dni. Dostava se izvede na naslov, ki ga je kupec navedel ob prijavi ali naročilu. V primeru, da kupca ob času dostave ni doma, ga bo pošiljka čakala na najbližji pošti oz. ga bo dostavna služba poklicala in se z njim osebno dogovorila, kdaj mu lahko izroči pošiljko. Spletna trgovina KingsBox ni v nobenem primeru odgovorna za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih nima na zalogi v lastnem skladišču.

STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave se obračunavajo po ceniku izbrane dostavne službe.

Pri nakupu nad 1990€ je dostava po Sloveniji brezplačna.

OSEBNI PREVZEM

Izdelke, ki jih je kupec kupil v spletni trgovini Kingsbox, lahko prevzame tudi osebno v skladišču podjetja Kingsbox d.o.o. v času odprtja skladišča, in sicer po predhodnem dogovoru z zaposlenimi (datum, ura). Ko je naročeno blago pripravljeno na prevzem, podjetje kupca o tem obvesti prek elektronske pošte in/ali klica na telefonsko številko, ki jo je kupec navedel na spletni strani ob oddaji naročila. Pri osebnem prevzemu je kupec dolžan plačilo poravnati v naprej, saj plačilo na prevzemnem mestu ni mogoče.

Prevzem je možen samo ob predložitvi računa. Za račun se obrnite na naš oddelek podpore strankam na info@kingsbox.com.

PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Možnost odstopa od nakupa je namenjena temu, da potrošnik preveri, ali mu izdelek ustreza ali ne in da lahko, v kolikor so bila njegova pričakovanja drugačna, vselej odstopi od nakupa. Če torej potrošnik s kupljenim izdelkom ni zadovoljen, ga lahko vrne, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik ima pravico, da v roku 30 dni od nakupa oziroma od prejema izdelka prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe. Rok se začne šteti 1 dan po datumu prevzema artiklov.

VRAČILO BLAGA

1. Pošljite nam elektronsko sporočilo na info@kingsbox.com, v zadevi napišite "Vračilo [številka naročila]"

2. Izpolnite dokument za vračila in ga priložite pošiljki. Dokument najdete tukaj obrazec za vračilo artikla

3. Pravilno zavijte in zapakirajte izdelek, tako da bo pripravljen na prevzem s strani naše dostavne službe (na vaše stroške) ali pa sami poskrbite za dostavo v naše skladišče

4. Izdelek mora biti ustrezno zaščiten, za poškodbe med prevozom ste odgovorni sami

5. Čim bo izdelek v našem skladišču bomo preverili njegovo stanje in poskrbeli za vračilo kupnine

Odstop od kupoprodajne pogodbe (ki se dokazuje z veljavnim računom) potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca info@kingsbox.com. Kot sporočilo o odstopu od pogodbe se šteje tudi vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe. Ob vračilu artiklov je pošiljki potrebno priložiti še Obrazec za vračilo artikla, ki je dostopen na naši spletni strani oz. ki vam ga bo prodajalec posredoval po elektronski pošti po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik odstopno izjavo podal pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne nemudoma oziroma najpozneje v 30 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, in sicer na naslov Kingsbox d.o.o., Partizanska 129, 6210 Sežana, Slovenija. Šteje se, da je potrošnik pravočasno vrnil blago, če ga je poslal pred iztekom 30 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki potrošnika bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov oz. poštnina, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega, ali gre za pošiljko/paket/tovor.

Prodajalec vrne kupnino na kupčev TRR najpozneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se tudi šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pri odstopu od pogodbe, pri kateri je bila koriščena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo.

Želimo si, da postopek odstopa od pogodbe poteka brez zapletov, zato vas vljudno prosimo, da s pošiljko ob nakupu na daljavo ravnate previdno. Vljudno vas prosimo, da sledite spodnjim navodilom.

• embalažo odprite skrbno in je ne takoj zavrzite, hranite jo vse dokler niste prepričani, da je izdelek, ki ste ga izbrali, ustrezen,
• nepazljivo odstranjevanje embalaže z izdelkov jih lahko poškoduje, zato bodite previdni,
• pred prvo uporabo izdelka se posvetujte o načinu uporabe oz. upravljanja z izdelkom, saj ga ob nepravilni uporabi lahko poškodujete,
• vidne sledi uporabe (praske, umazanija, madeži, dlake) niso primerne za odstop od pogodbe.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo,
• za blago ki je hitro pokvarljivo ali ki mu hitro poteče rok uporabe.

PREKLIC NAROČILA

Naročilo, ki ga je potrošnik oddal na spletni strani, lahko brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo njegovo naročilo že odpremljeno. Preklic je možen preko elektronske pošte na naslov info@kingsbox.com ali prek klica na telefonsko številko +386 18 28 08 97.

GARANCIJA

Podjetje Kingsbox d.o.o. zagotavlja kupcu, da bo izdelek brez napak na materialu, v izdelavi ali v funkcionalnosti za obdobje kot je navedeno v nadaljevanju od datuma nakupa, razen če na izdelku ni specificirano drugače.

Za izdelke, ki jih ne proizvaja podjetje Kingsbox d.o.o. z blagovno znamko KingsBox, velja garancija proizvajalca.

Podjetje Kingsbox d.o.o. jamči za napake na materialu, v izdelavi ter v funkcionalnosti teh izdelkov za točno določeno obdobje vsakega posameznega izdelka od datuma nakupa. Garancija velja samo za originalnega kupca izdelka, dokler je sam lastnik izdelka. Garancija ni prenosljiva. Garancija ne velja za olimpijske palice, ki zahtevajo vzdrževanje.

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

• garancija ne velja v primeru malomarne ali napačne uporabe, modifikacij, neustreznega shranjevanja ali neprimernega ravnanja z izdelkom. Specifične težave, ki jih imajo kupci z izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej,
• garancija proti upogibanju ne velja v primeru malomarne ali napačne uporabe, modifikacij, neustreznega shranjevanja ali neprimernega ravnanja z izdelkom. Malomarna ali napačna uporaba vključuje neprimerno spuščanje palice (npr. spuščanje palice na neravno površino, odlaganje palice na vijake, spuščanje z neprimernimi ali poškodovanimi koluti, spuščanje z jeklenimi koluti, spuščanje na asfaltno ali podobno površino in podobni neprimerni načini uporabe). Specifične težave, ki jih imajo kupci z izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej,
• garancija ne velja za rabljeno blago. Specifične težave, ki jih imajo kupci z rabljenimi izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej.

Več o garanciji si lahko preberete na naši spletni strani Garancija.

GARANCIJSKI ZAHTEVEK

V primeru, da kupec prejme poškodovan izdelek, nepopolno pošiljko ali napačen izdelek, mora v roku 15 dni po prejemu izdelka o primeru obvestiti podjetje Kingsbox d.o.o. Kupec, lahko garancijski zahtevek pošlje po e-pošti info@kingsbox.com ali pokliče na +386 18 28 08 97.

AFFILIATE MARKETING

Vse pogoje in določila affliliate marketinga najdete na tem u.

VAROVANJE PODATKOV IN ZASEBNOST

Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03).

Kupec s pomočjo spletnih obrazcev na spletni strani KingsBox posreduje svoje osebne podatke, ki jih upravljalec spletnega mesta zbira in obdeluje, pri čemer zbira in obdeluje zgolj tiste osebne podatke uporabnika, ki so nujno potrebni za kakovostno in nemoteno izvajanje elektronskega poslovanja: ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, podatki o času in predmetu nakupa.

Uporabnik in upravljalec spletne strani KingsBox soglašata, da so podatki, do katerih je omogočen dostop pri elektronskih storitvah, poslovna skrivnost ter jih bosta zato primerno varovala in jih brez ustrezne pravne podlage ne bosta razkrivala tretjim osebam. Upravljalec bo za namen dostave podatke o naslovu uporabnika posredoval le dostavni službi.

Upravljalec spletnega mesta se obvezuje, da bo odgovorno in strokovno izvajal elektronske storitve v skladu z načeli in standardi informacijske varnosti.

STVARNE NAPAKE

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake.

Kdaj govorimo o stvarni napaki?

• ko artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
• ko artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
• ko artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• ko je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikla se preverja z drugim blagom enake vrste in z izjavami prodajalca ali navedbami na samem artiklu. Kupec je dolžan o morebitni stvarni napaki prodajalca obvestiti v zakonsko določenem roku na lastne stroške, pri čemer mora izdelku priložiti natančen opis omenjene stvarne napake in prodajalcu omogočiti, da artikel pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je prodajalca o napaki pravilno obvestil, ima pravico od prodajalca zahtevati:

• da odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
• vrne plačan znesek.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Kljub temu pa lahko obdelava podatkov včasih povzroči napako ali odstopanje, ki je nato prikazan/o na spletni strani, zato podjetje Kingsbox d.o.o. ne daje garancije ali jamči za točnost informacij in vsebin na spletni strani KingsBox. Podjetje prav tako ne odgovarja za manjša odstopanja v resoluciji slik, ki so lahko odvisna od resolucij ekrana. V kolikor obiskovalec spletne strani oceni, da je določen podatek na spletni strani napačen, ga vljudno prosimo, da nam to sporoči na elektronski naslov info@kingsbox.com ali na telefonsko številko +386 18 28 08 97. V kolikor se izkaže, da je bil prikazani podatek na spletni strani res nepravilen, bo podjetje Kingsbox d.o.o. kupcu omogočilo odstop od pogodbe ali zamenjavo artikla. Za vse morebitne napake se že vnaprej iskreno opravičujemo.

Podjetje Kingsbox d.o.o. ni odgovorno za občasno nedelovanje spletne strani in prav tako ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jo napišejo obiskovalci spletne strani. Podjetje Kingsbox d.o.o. si v primeru, da mnenje vsebuje očitne neresnice, da je žaljivo ali neprimerno, pridržuje pravico, da tako mnenje zavrne.

Vse slike so simbolične. Dobavitelji izdelkov blagovne znamke KingsBox so iz Slovenije, Italije, Poljske in Kitajske.

SPLOŠNI POGOJI ZA KINGSBOX PROMOCIJSKE KODE

KingsBox promocijske kode/kuponi lahko unovčite le na nove KingsBox produkte (ne veljajo za produkte iz kategorije »Rabljeno« in »Outlet«). Promocijske kode ne veljajo za izdelke, za katere je KingsBox zgolj distributer (Concept2, Xebex, Assault, Sprinttrack ipd.), na izdelke, ki so že znižani, in na vse izdelke iz kategorije »Gumirana podlaga«. V vsakem naročilu lahko stranka uporabi le eno promocijsko kodo, ni možno uveljavljanje več promocijskih kod hkrati. To velja za vse KingsBox promocijske kode, razen če so za specifično promocijsko kodo spisani drugačni pogoji uporabe.

PRITOŽBE IN SPORI

Kingsbox d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec lahko obrne na prodajalca Kingsbox d.o.o., in sicer preko elektronske pošte na naslov info@kingsbox.com ali na telefonsko številko +386 18 28 08 97. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Kingsbox d.o.o. si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Podjetje si prizadeva po najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to res ni mogoče, se omenjeni spori rešujejo na pristojnem sodišču v Kopru.

POMOČ IN DODATNA VPRAŠANJA

Če imate v povezavi z našo ponudbo še kakšno dodatno vprašanje, vam z veseljem odgovorimo. Lahko pa nam pišete na naslov info@kingsbox.com ali nas pokličete na telefonsko številko +386 18 28 08 97.

Želimo vam obilo dobrih nakupov in doživetij ob uporabi naše športne opreme!

Ekipa KingsBox

Sežana, 18. 2. 2020