Vračila

SPLOŠNO

Če s kupljenim izdelkom KingsBox niste zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 30 koledarskih dni, ne da bi morali navesti razloge za svojo odločitev. Rok začne teči 1 dan po datumu prevzema artiklov. Šteje se, da ste vračilo uredili pravočasno, če izdelek pošljete nazaj v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Vračilo ni možno v primeru, da je izdelek narejen po meri in posledično neprimeren za nadaljnjo prodajo.

Izdelek ali izdelke morate vrniti v originalni embalaži, biti morajo biti nepoškodovani. Do vračila izdelka ali izdelkov ne smete neovirano uporabljati, seveda pa smete opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, ki je nujno potreben za ugotavljanje dejanskega stanja. Preizkušanje artiklov, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da s tem izgubite pravico do vračila izdelkov.

Za vračilo izdelkov ste odgovorni sami.

Če ste za nakup izdelka ali izdelkov, ki jih želite vrniti, uporabili kodo za popust ali promocijsko kodo, se ta sredstva ne vračajo.

Kupnino vam bomo vrnili v roku 7 delovnih dni po tem, ko bomo vrnjen izdelek pregledali in preverili njegovo stanje.

Prosimo vas, da izpolnite tudi obrazec za vračilo izdelka, ki ga bo naša reklamacijska služba prejela avtomatsko, ter opozorila prevzemno službo o prihajajočem paketu.

POSTOPEK VRAČILA

Želimo si, da postopek vračila poteka brez zapletov, zato vas vljudno prosimo, da s pošiljko ravnate previdno od prejema dalje. Da bo vračilo teklo čim bolj gladko, sledite spodnjim navodilom:

1. Ob prejemu izdelka embalažo previdno odprite in je ne takoj zavrzite. Hranite jo dokler niste prepričani, da je izdelek, ki ste ga izbrali, ustrezen.

2. Pred prvo uporabo izdelka se posvetujte o načinu uporabe oziroma upravljanja z izdelkom, saj ga lahko ob nepravilni uporabi poškodujete, s čimer izgubite možnost vračila izdelka.

3. Poskrbite, da ne bo vidnih sledi prve uporabe (praske, umazanija, madeži, lasje … ), saj vam te onemogočijo vračilo izdelka.

4. Če z izdelkom niste zadovoljni, ga zaščitite, ponovno zapakirajte in izpolnite obrazec za vračilo izdelka. Naša reklamacijska služba bo obrazec prejela avtomatsko in vam v roku 24 ur poslala elektronsko sporočilo ter morebitna nadaljnja navodila.

5. Izdelek, ki ga želite vrniti, pošljite z izbrano dostavno službo na naš naslov: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sežana, Slovenija (info@kingsbox.com).

Reklamacije

SPLOŠNO

Četudi se trudimo, da skrbno izberemo, zapakiramo in pošljemo izdelke, lahko pride do napak ali težav.

V kolikor ste ob prejemu naročila opazili, da ste prejeli napačen izdelek, da karkoli manjka ali da je prejeto blago poškodovano, imate 30 koledarskih dni časa, da nas o reklamaciji obvestite.

Prosimo vas, da v obrazcu izberete vrsto napake, ki ustreza vašemu primeru in odgovorite na vprašanja. Naša reklamacijska služba bo obrazec prejela avtomatsko, ter vam rešitev ponudila v največ petih delovnih dneh.

Izdelki v garanciji

SPLOŠNO

Podjetje Kingsbox d.o.o. zagotavlja kupcu, da bo izdelek brez napak na materialu, v izdelavi ali v funkcionalnosti za obdobje kot je navedeno na spletni strani pri posameznem izdelku od datuma nakupa, razen če na izdelku ni specificirano drugače.

Za izdelke, ki jih ne proizvaja podjetje Kingsbox d.o.o. z blagovno znamko KingsBox, velja garancija proizvajalca.

Podjetje Kingsbox d.o.o. jamči za napake na materialu, v izdelavi ter v funkcionalnosti teh izdelkov za točno določeno obdobje vsakega posameznega izdelka od datuma nakupa.

V kolikor se izdelek pokvari v času, ko je še v garanciji, vas prosimo, da izpolnete obrazcu in izberete možnost, da se je izdelek pokvaril, ki ga bo naša reklamacijska služba prejela avtomatsko, ter vam rešitev ponudila v največ petih delovnih dneh.

KDAJ GARANCIJA NE VELJA

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

- Garancija ne velja v primeru malomarne ali napačne uporabe, modifikacij, neustreznega shranjevanja ali neprimernega ravnanja z izdelkom. Specifične težave, ki jih imajo kupci z izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej,

- garancija proti upogibanju ne velja v primeru malomarne ali napačne uporabe, modifikacij, neustreznega shranjevanja ali neprimernega ravnanja z izdelkom. Malomarna ali napačna uporaba vključuje neprimerno spuščanje palice (npr. spuščanje palice na neravno površino, odlaganje palice na vijake, spuščanje z neprimernimi ali poškodovanimi koluti, spuščanje z jeklenimi koluti, spuščanje na asfaltno ali podobno površino in podobni neprimerni načini uporabe). Specifične težave, ki jih imajo kupci z izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej,

- garancija ne velja za rabljeno blago. Specifične težave, ki jih imajo kupci z rabljenimi izdelki podjetja Kingsbox d.o.o., bodo obravnavani za vsak primer posebej.

Več o garanciji si lahko preberete na naši spletni strani Garancija.