Återbetalningar

ALLMÄNT

Om du inte är nöjd med din KingsBox-produkt du har köpt kan du returnera den inom 30 kalenderdagar utan att ange några skäl för ditt beslut. Tidsfristen börjar 1 dag efter att du mottagit varorna. Returen kommer att beaktas i tid om den skickas tillbaka inom den tidsfrist som fastställts för avtalsåterkallelse. Ingen återbetalning är möjlig om produkten är specialtillverkad och följaktligen olämplig för återförsäljning.

Du måste returnera produkten eller produkterna i originalförpackningen och oskadade. Du får inte använda produkten eller produkterna ostört förrän de har returnerats, men du kan naturligtvis inspektera och testa varorna i den utsträckning som är absolut nödvändig för att fastställa den faktiska situationen. All testning av produkterna som avviker från ovanstående ska anses vara användning av produkterna, vilket innebär att du förlorar din rätt att returnera produkterna.

Du är ansvarig för returen av produkterna.

Om du har använt en rabattkod eller kampanjkod för att köpa produkten/produkterna du vill returnera återbetalas inte dessa pengar.

Vi återbetalar ditt inköpspris inom 7 arbetsdagar efter att vi har inspekterat den returnerade produkten och kontrollerat dess skick.

Vänligen fyll även i produktreturformuläret som kommer att tas emot automatiskt av vår returavdelning och meddela den mottagande avdelningen om det inkommande paketet.

RETURPROCEDUR

Vi vill att returprocessen ska vara smidig så vi ber dig att hantera ditt paket med omsorg från det ögonblick du tar emot det. Följ instruktionerna nedan för att göra returprocessen så smidig som möjlig:

1. Vid mottagandet av produkten öppna förpackningen försiktigt och släng den inte omedelbart. Behåll den tills du är säker på att produkten du har valt är lämplig.

2. Innan du använder produkten för första gången se instruktionerna om hur du använder eller hanterar produkten eftersom felaktig användning kan skada produkten och du kan förlora möjligheten att returnera produkten.

3. Se till att det inte finns några synliga tecken på första användning (repor, smuts, fläckar, hår etc.) eftersom dessa kommer att hindra dig från att returnera produkten.

4. Om du inte är nöjd med produkten skydda den, packa om den och fyll i produktreturformuläret. Vår returservice kommer att ta emot formuläret automatiskt och kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig inom 24 timmar, tillsammans med ytterligare instruktioner.

5. Skicka den produkt du vill returnera med valfri leveranstjänst till vår adress: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sezana, Slovenien (info@kingsbox.com)

Returer

ALLMÄNT

Även om vi gör vårt bästa för att noggrant välja, packa och skicka produkter kan fel eller problem uppstå.

Om du när du får din beställning märker att du har fått fel produkt, att något saknas eller att varorna du har fått är skadade har du 30 kalenderdagar på dig att meddela oss om reklamationen.

Välj den typ av fel som motsvarar ditt ärende och besvara frågorna i formuläret. Vår klagomålstjänst tar emot formuläret automatiskt och ger dig en lösning inom högst fem arbetsdagar.

Produkter som omfattas av garantin

ALLMÄNT

Kingsbox garanterar köparen att produkten kommer att vara fri från defekter i material, utförande eller funktionalitet under den period som anges på webbplatsen för varje produkt från inköpsdatumet om inte annat anges på produkten.

Produkter som inte tillverkas av Kingsbox d.o.o. under varumärket KingsBox omfattas av tillverkarens garanti.

Kingsbox d.o.o. garanterar att alla varor är fria från defekter i material, utförande och funktionalitet vid normal användning under en viss tidsperiod för varje produkt från inköpsdatumet.

Om produkten går sönder medan den fortfarande är under garanti fyll i formuläret för defekt produkt med garanti som kommer att tas emot automatiskt av vår reklamationsavdelning så ger vi dig en lösning inom högst fem arbetsdagar.

NÄR GARANTIN INTE GÄLLER

Garantin gäller inte i följande fall:

- Garantin gäller inte vid vårdslös eller felaktig användning, modifiering, felaktig förvaring eller felaktig hantering av produkten. Specifika problem som upplevs av kunder med Kingsbox-produkter kommer att hanteras från fall till fall.

- Garantin gäller inte vid vårdslös eller felaktig användning, modifieringar, felaktig förvaring eller felaktig hantering av produkten. Vårdslös eller felaktig användning inkluderar felaktig sänkning av stången (t.ex. sänkning av stången på en ojämn yta, sänkning av stången på skruvar, sänkning med felaktiga eller skadade rullar, sänkning med stålrullar, sänkning på asfalt eller liknande ytor och liknande felaktig användning). Specifika problem som upplevs av kunder med Kingsbox-produkter kommer att hanteras från fall till fall.

- Garantin gäller inte för varor som köpts som begagnade. Specifika problem som upplevs av kunder med begagnade Kingsbox-produkter kommer att hanteras från fall till fall.

Du kan läsa mer om garantin på vår Garantisida.