Rimborsi

GENERALE

Se non siete soddisfatti dell'acquisto di un prodotto KingsBox, avete la possibilità di restituirlo entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione per la vostra decisione. La scadenza per il rimborso inizia 1 giorno dopo la ricezione degli articoli. Il reso sarà considerato puntuale se verrà rispettato il termine stabilito per il recesso specificato nel contratto. Non è possibile richiedere un rimborso per i prodotti personalizzati e realizzati su misura in quanto non idonei alla rivendita.

Il diritto di recesso del prodotto e dei prodotti sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti e vi invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella vostra disponibilità e possesso.

Voi siete responsabili per il reso dei prodotti.

Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per ispezionare e verificare gli articoli nella misura strettamente necessaria per determinare la situazione effettiva.

Qualsiasi test dei prodotti che si discosti da quanto sopra sarà considerato come utilizzo dei prodotti, il che significa che si perderà il diritto di reso.

Se avete utilizzato un codice sconto o un codice promozionale per acquistare il/i prodotto/i che desiderate restituire, vi informiamo che questi fondi non sono rimborsabili. Effettueremo il rimborso dell'importo d'acquisto entro i 7 giorni lavorativi dopo aver ispezionato il prodotto restituito e averne verificato le condizioni.

Vi preghiamo di compilare il modulo di reso del prodotto che verrà ricevuto automaticamente dal nostro reparto resi, e avvisate il reparto ricezione del pacco in arrivo.

PROCEDURA DI RESO

Ci impegniamo ad offrirvi una procedura di reso semplice e senza difficoltà, per cui vi chiediamo gentilmente ad avere cura del pacco fintanto che sono nella vostra disponibilità e possesso. Vi preghiamo di seguire le istruzioni spiegate in modo da rendere il processo del reso il più agevole possibile:

1. Al ricevimento del prodotto, aprite la confezione con attenzione e conservatela fino a che non siete sicuri che il prodotto scelto sia adatto.

2. Prima di utilizzare il prodotto per la prima volta, leggete attentamente le istruzioni sull’utilizzo, poiché un uso scorretto potrebbe danneggiare il prodotto e compromettere la possibilità di reso.

3. Verificate che il prodotto non presenti segni visibili di utilizzo (graffi, macchie, ecc.), poiché potrebbe compromettere la possibilità di reso.

4. Se non siete soddisfatti del prodotto e volete procedere con il reso vi chiediamo gentilmente di compilare il modulo di reso. Il dipartimento dedicato ai resi riceverà il modulo automaticamente e vi invierà un'email entro 24 ore con ulteriori istruzioni.

5. Spedite il prodotto che desiderate restituire utilizzando il servizio di consegna a vostra scelta al seguente indirizzo: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sezana, Slovenia (info@kingsbox.com).

Resi

Informazioni generali

Nonostante il nostro impegno nel selezionare, imballare e spedire attentamente i prodotti, potrebbero verificarsi delle difficoltà e degli errori. Dopo il ricevimento dell'ordine, se si riceve un prodotto errato, mancante o danneggiato, si hanno 30 giorni di tempo per segnalare il reclamo.

Selezionate il tipo di errore che corrisponde al vostro caso e rispondete alle domande del modulo. Il nostro servizio reclami riceverà automaticamente il modulo e vi fornirà una soluzione entro un massimo di cinque giorni lavorativi.

Prodotti in garanzia

Informazioni generali

KingsBox garantisce all'acquirente che il prodotto sarà esente da difetti nei materiali, nella lavorazione o nella funzionalità per il periodo indicato sul sito web per ciascun prodotto a partire dalla data di acquisto, salvo se specificato diversamente su prodotti in questione.

I prodotti non prodotti da KingsBox d.o.o. marcati KingsBox sono soggetti alla garanzia di chi li produce. KingsBox d.o.o. garantisce l'assenza dei difetti nei materiali, nella lavorazione e nella funzionalità di questi prodotti per un periodo specifico per ciascun prodotto, a partire dalla data di acquisto.

Se il prodotto si danneggia mentre è ancora in garanzia, si prega di compilare il modulo legato ai prodotti danneggiati ancora in garanzia, che sarà ricevuto automaticamente dal nostro reparto reclami. Vi forniremo una soluzione entro un massimo di cinque giorni lavorativi.

CASI IN CUI LA GARANZIA È ESCLUSA

La garanzia è esclusa nei seguenti casi:

- In caso di uso negligente o scorretto, modifica, mantenimento improprio e inadeguato del prodotto. Le difficoltà riscontrate dai clienti con i prodotti KingsBox saranno trattate e analizzate caso per caso.

- La garanzia per i bilancieri storti non si applica in caso di uso negligente o errato, modifiche e per una conservazione e un uso improprio del prodotto. Per uso imprudente o scorretto si intende l'abbassamento improprio del bilanciere (es. abbassamento del bilanciere su una superficie irregolare, posizionamento del bilanciere su viti, abbassamento del bilanciere con dischi danneggiati o non idonei, abbassamento su asfalto o superfici simili e altri simili usi impropri). Le difficoltà riscontrate dai clienti con i prodotti KingsBox saranno trattate e analizzate caso per caso.

- la garanzia non è valida per i beni usati. Le difficoltà riscontrate dai clienti con i prodotti KingsBox saranno trattate e analizzate caso per caso.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare la pagina Garanzia.