Povrat novca

OPĆENITO

Ako niste zadovoljni KingsBox proizvodom koji ste kupili, možete ga vratiti u roku od 30 kalendarskih dana bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok počinje teći 1 dan nakon što ste primili artikle. Povrat će se smatrati pravovremenim ako se vrati u roku određenom za povlačenje od ugovora. Povrat novca nije moguć ako je proizvod izrađen po narudžbi i stoga nije prikladan za daljnju prodaju.

Proizvod ili proizvode morate vratiti u originalnom pakiranju i neoštećene. Ne smijete neometano koristiti proizvod ili proizvode dok ih ne vratite, ali možete, naravno, pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to nužno za utvrđivanje stvarne situacije. Svako testiranje proizvoda koje odstupa od gore navedenog smatrat će se korištenjem proizvoda, što znači da gubite pravo na povrat proizvoda.

Vi ste odgovorni za povrat proizvoda.

Ako ste upotrijebili kod za popust ili promotivni kod za kupnju proizvoda koje želite vratiti, ta sredstva su bespovratna.

Povrat kupovne cijene izvršit ćemo u roku od 7 radnih dana nakon što pregledamo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje.

Također ispunite obrazac za povrat proizvoda, koji će automatski primiti naš odjel za povrate i obavijestiti prijemni odjel o dolaznom paketu.

POSTUPAK VRAĆANJA

Želimo da proces povrata prođe glatko, stoga vas molimo da pažljivo postupate sa svojim paketom od trenutka kada ga primite. Slijedite upute u nastavku kako bi proces povrata bio što lakši:

1. Po primitku proizvoda pažljivo otvorite ambalažu i nemojte je odmah baciti. Čuvajte je dok ne budete sigurni da je proizvod koji ste odabrali prikladan.

2. Prije prve uporabe proizvoda, molimo vas da pročitate upute o korištenju ili rukovanju proizvodom, jer nepravilna uporaba može oštetiti proizvod i gubite mogućnost povrata proizvoda.

3. Uvjerite se da nema vidljivih znakova prve uporabe (ogrebotine, prljavština, mrlje, dlake itd.) jer će to spriječiti povrat proizvoda.

4. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, zaštitite ga, prepakirajte i ispunite obrazac za povrat proizvoda. Naša služba za povrate automatski će primiti obrazac i poslati vam e-mail u roku od 24 sata, zajedno s daljnjim uputama.

5. Proizvod koji želite vratiti pošaljite dostavnom službom po svom izboru na našu adresu: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sežana, Slovenija (info@kingsbox.com).

Povrata

OPĆENITO

Čak i kad damo sve od sebe da pažljivo odaberemo, pakiramo i pošaljemo proizvode, može doći do pogrešaka ili problema.

Ako pri primitku narudžbe primijetite da ste primili pogrešan proizvod, da nešto nedostaje ili da je roba koju ste primili oštećena, imate 30 kalendarskih dana da nas obavijestite o reklamaciji.

Molimo vas, da u obrascu odaberete vrstu pogrešne, koja odgovara vašem primjeru i odgovorite na pitanja. Naša reklamna služba primila je obrazac automatski, a rješenje vam je ponuđeno u najviše pet radnih dana.

Proizvodi pod jamstvom

OPĆENITO

Kingsbox jamči kupcu da će proizvod biti bez nedostataka u materijalu, izradi ili funkcionalnosti tijekom razdoblja navedenog na web-mjestu za svaki proizvod od datuma kupnje, osim ako nije drugačije navedeno na proizvodu.

Proizvodi koje ne proizvodi Kingsbox d.o.o. pod markom KingsBox podliježu jamstvu proizvođača.

Tvrtka Kingsbox d.o.o. jamči za nedostatke u materijalu, izradi i funkcionalnosti ovih proizvoda tijekom određenog vremenskog razdoblja za svaki proizvod od datuma kupnje.

Ako se proizvod pokvari dok je još pod jamstvom, ispunite obrazac za nedostatak proizvoda pod jamstvom, koji će automatski zaprimiti naš odjel za reklamacije, a mi ćemo vam dostaviti rješenje u roku od najviše pet radnih dana.

KADA JAMSTVO NE VRIJEDI

Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

- Jamstvo ne vrijedi u slučaju nepažljive ili nepravilne uporabe, modifikacije, nepropisnog skladištenja ili nestručnog rukovanja proizvodom. Specifični problemi s kojima se susreću kupci s Kingsbox proizvodima rješavat će se od slučaja do slučaja,

- jamstvo protiv savijanja ne vrijedi u slučaju nemara ili nepravilne uporabe, modifikacija, nepravilnog skladištenja ili nestručnog rukovanja proizvodom. Nemarno ili nepravilno uporaba uključuje nepravilno spuštanje štapa (npr. spuštanje štapa na neravnoj površini, odlaganje štapa na vijke, spuštanje s neodgovarajućim ili oštećenim kolutima, spuštanje s čeličnim kolutima, spuštanje na asfaltu ili sličnim površinama i slične neprikladne uporabe). Specifični problemi s kojima se susreću kupci s Kingsbox proizvodima rješavat će se od slučaja do slučaja,

- jamstvo se ne odnosi na robu koja je kupljena kao rabljena. Specifični problemi s kojima se susreću kupci s rabljenim Kingsbox proizvodima rješavat će se od slučaja do slučaja.

Više o jamstvu možete saznati na našoj stranici Jamstvo.