Stari i novi klijenti – kako ih vratiti u teretanu. Evo našeg ekskluzivnog vodiča koji će vam pomoći ispuniti teretanu sretnim klijentima.
Tisuće vlasnika teretana, boxeva za cross trening, bazena i osobnih studija za trening, koriste svaki gram svoje energije i novca kako bi spasili svoje poslovanje od rizika zatvaranja zbog posljedica pandemije.
Mnoge vlasnike tih tvrtki poznajemo osobno i vrlo dobro znamo da se s ovim izazovom moraju još jednom suočiti sami.
Kao tvrtka povezana s fitness svijetom, uvijek smo se trudili zadovoljiti potrebe naših kupaca, pomažući im i podržavajući ih na najbolji mogući način.
Kako bismo pružili još konkretniju pomoć, odlučili smo napisati ovaj vodič o tome kako vratiti stare klijente u teretanu i privući nove.
Pogledajmo zajedno kako realizirati naš novi plan online marketinga korak po korak.
Indice dei contenuti
Pretpostavka
Zdravstvena situacija se konačno poboljšava. Oblaci ove pandemije prorjeđuju se, ali izazovi za tvrtke povezane s fitnessom nisu završili.
Svima je izazov vratiti stare klijente i privući nove.
U ovom digitaliziranom društvu sastavljenom od pregleda, priča, oznaka i reelsa, privlačenje pozornosti potencijalnog klijenta je teško. Stoga je od vitalne važnosti usmjeriti svoju energiju na pokušaj slanja jasne poruke koja može doprijeti do ljudi zainteresiranih za naš proizvod.
5 načina za zadržavanje i privlačenje novih klijenata u teretanu
Potencijalni klijent u digitalnom dobu naziva se kontakt i on je kupac.
Svaki (potencijalni) korisnik pregledava različite aplikacije društvenih mreža ili tražilica jednostavno bombardira tisućama različitih oglasa koji ga pozivaju da isproba njihove usluge poput:
Vaše članstvo u teretani je samo 19.90 mjesečno. Prijavite se. Otvoreni smo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Ili:
Dođite i isprobajte naše tečajeve! Imat ćete dovoljno vremena za odluku. Predstavite nekoliko promocija: 1 dan besplatno, 15 dana besplatno, 30 dana besplatno i tako dalje…
Da novim klijentima, ali ne zaboravite stare
Prvo pravilo zdravog poslovanja je usredotočiti se na privlačenje novih klijenata, ali i na uspostavljanje dugotrajnih, kvalitetnih odnosa s postojećima kako bi mogli dugo ostati s nama i formirati hardcore koji održava naše poslovanje.
Da bismo zadržali svoje kupce, prvo moramo razumjeti što očekuju od naše teretane i što bi željeli poboljšati.
Ponudite pristupačne pretplate
Nepotrebno je reći da se fitness industrija puno promijenila od početka pandemije, kao i navike klijenata teretana. Prema nedavnom istraživanju, 45% teretana na svijetu nikada se neće ponovno otvoriti.
Ovo je tragična vijest, ali mogla bi biti dobra stvar za one koji planiraju ostati otvoreni. Manja konkurencija znači više prilike za uspjeh u njihovom poslovanju.
Pandemijska kriza, također, se osjetila ekonomski, a mnogi naši stari klijenti mogu imati problema s trošenjem iste količine novca kao i prethodnih mjeseci.
Naš savjet broj 1 je: Pokušajte ponuditi tromjesečne ili polugodišnje pretplatničke pakete po sniženim cijenama, kako bi stari i novi klijenti mogli trenirati i štedjeti novac.
Sigurni smo da će jako cijeniti vašu inicijativu.
Presretanje aplikacije
40% ljudi koji nikada prije krize nisu imali nikakvu fizičku aktivnost kažu da bi se sada vrlo rado pridružili teretani.
Zbog lockdowna, mnogi ljudi su se udebljali i žele se konačno vratiti u formu.
Komunikacija putem vaših profila na društvenim mrežama i vaše web stranice ključna je, a naglašavanje prednosti tjelesne aktivnosti nakon pandemije moglo bi biti vrlo pametan potez.
Pronalaženje novih pretplatnika znači bavljenje marketingom. Način komunikacije se promijenio i ne možemo biti nepripremljeni.
Srećom, čini se da to trenutno doseže vrhunac i mislimo da je pravo vrijeme da preispitate svoje komunikacijske alate.
Naš savjet broj 2 je: Upotrijebite svoje društvene profile i svoju web stranicu kako biste objasnili da je povratak treninzima važan, a posebno koliko je bolje iskoristiti trening pakete stvorene za vaše nove i stare klijente.
Napišite blog
Svakako stvarajte vrijedan sadržaj, to je jedino pravilo koje je važno u svijetu moderne komunikacije.
Ako imate web stranicu, trebali biste imati blog. Blog ima ogroman potencijal da privuče lokalne kupce zainteresirane za vaše usluge.
Na primjer, teretana sa sjedištem u Rimu mogla bi pisati postove na blogu o tome kako doći u formu njihovom metodom treninga.
(Primjer naslova: Vratite se u formu metodom treninga Gym X u Rimu).
Zahvaljujući SEO-u kupci mogu pronaći vaše osnovne ključne riječi kao što je „teretana u Rimu“.
Sigurno ste se pitali zašto se, kada nešto tražite na Googleu, neki rezultati pojavljuju na prvoj stranici, dok drugi ne. To je zbog pozicioniranja vaše web stranice.
Što je sadržaj bolji, to ćete više moći rangirati svoju web stranicu. I što je viši rang, veće su šanse zainteresiranih potencijalnih klijenata da pronađu vašu teretanu.
Naš savjet broj 3 je: Provjerite ima li vaša web stranica blog sa sadržajem relevantnim za vašu tvrtku i optimizirajte ga relevantnim ključnim riječima, pojmovima za pretraživanje i dobrim sadržajem.
Budite proaktivni i koristite svoj e-mail marketing listu
Marketing putem e-maila izvrsna je strategija za proširenje promocija, pogodnosti i posebnih ponuda za privlačenje novih i starih klijenata!
Ne šaljite više od 2 e-maila mjesečno i obavezno uvijek šaljite novi, relevantni sadržaj, posebno ponude, savjete i vodiče u pdf formatu.
Komunikacija putem e-maila može biti vrlo učinkovita. Mnogi ljudi čitaju svoje e-mailove mnogo spremnije kada su u miru kod kuće ili na pauzi, pogotovo ako dolaze od pošiljatelja poznatih kao vaša teretana.
Stoga ne zaboravite poslati svoj bilten u pravo vrijeme.
Pošaljite e-mail s naslovom poput „Bok Claudio nedostaješ nam u teretani!“ To je izvrsna strategija za poticanje otvaranja poslanog e-maila, pokreće stare emocije doživljene tijekom treninga sa starim prijateljima i potiče klijenta da se vrati.
Naš savjet broj 4 je: Koristite marketing putem e-maila kako biste pozvali svoje stare klijente da se vrate s ponudom posvećenom njima.
Mikro-influenceri i sponzorirani postovi
Pronađite fitness mikro-influencere na svom području kako biste promovirali svoju teretanu. Koristite prave ljude koji žive u blizini teretane, s malom, ali stvarnom publikom.
Mikro-influenceri su izvrstan način privlačenja kupaca. Na primjer, možete pozvati fitness influencera u svoju teretanu kako bi masterclass bio otvoren za nove članove.
Ne kupujte pratitelje.
Iskoristite taj novac za sponzorirane motivacijske postove u kojima pozivate članove da vam se pridruže dok nabrajate prednosti svoje teretane.
Naš savjet #5 je: Koristite društvene mreže ispravno, one su vrlo moćan alat kada se koriste na pravi način.
