Terugbetalingen

ALGEMEEN

Als u niet tevreden bent met het door u gekochte KingsBox product, kunt u het binnen 30 kalenderdagen retourneren zonder opgaaf van redenen. De deadline begint 1 dag nadat u de artikelen heeft ontvangen. De retourzending wordt als op tijd beschouwd als deze binnen de gestelde termijn voor herroeping van het contract teruggestuurd wordt. Er is geen terugbetaling mogelijk als het product op maat is gemaakt en bijgevolg ongeschikt is voor wederverkoop.

U moet het product of de producten in hun oorspronkelijke verpakking en onbeschadigd terugsturen. U mag het product of de producten niet ongestoord gebruiken totdat ze zijn teruggestuurd. U mag de producten wel inspecteren en testen voor zover dat strikt noodzakelijk is om de werkelijke situatie vast te stellen. Elke test van de producten die afwijkt van het bovenstaande, wordt beschouwd als gebruik van de producten, waardoor u uw recht om de producten te retourneren verliest.

Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van de producten.

Als je een kortingscode of promotiecode hebt gebruikt voor de aankoop van het product of de producten die je wilt retourneren, worden deze bedragen niet gerestitueerd.

We betalen je aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug nadat we het geretourneerde product hebben geïnspecteerd en de staat ervan hebben gecontroleerd.

Vul ook het productretourformulier in, dat automatisch door onze retourafdeling wordt ontvangen, en waarschuw de ontvangstafdeling voor het binnenkomende pakket.

RETOURPROCEDURE

We willen dat het retourproces soepel verloopt, dus we vragen je vriendelijk om voorzichtig om te gaan met je pakket vanaf het moment dat je het ontvangt. Volg de onderstaande instructies om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen:

1. Na ontvangst van het product moet je de verpakking voorzichtig openen en niet meteen weggooien. Bewaar de verpakking totdat u zeker weet dat het door u gekozen product geschikt is.

2. Raadpleeg voordat u het product voor de eerste keer gebruikt de instructies over hoe u het product moet gebruiken of hanteren, omdat onjuist gebruik het product kan beschadigen en u de mogelijkheid om het product te retourneren kunt verliezen.

3. Zorg ervoor dat er geen zichtbare sporen zijn van het eerste gebruik (krassen, vuil, vlekken, haren, enz.), want hierdoor kun je het product niet retourneren.

4. Als je niet tevreden bent met het product, bescherm het dan, verpak het opnieuw en vul het retourformulier in. Onze retourservice ontvangt het formulier automatisch en stuurt je binnen 24 uur een e-mail met verdere instructies.

5. Stuur het product dat je wilt retourneren met de bezorgdienst van jouw keuze naar ons adres: KingsBox d.o.o., Partizanska cesta 129, Sezana, Slovenië (info@kingsbox.com).

Geeft

ALGEMEEN

Zelfs als we ons best doen om producten zorgvuldig te selecteren, verpakken en verzenden, kunnen er fouten of problemen optreden.

Als je bij ontvangst van je bestelling merkt dat je het verkeerde product hebt ontvangen, dat er iets ontbreekt of dat de goederen die je hebt ontvangen beschadigd zijn, heb je 30 kalenderdagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van de klacht.

Selecteer het soort fout dat overeenkomt met uw geval en beantwoord de vragen in het formulier. Onze klachtendienst ontvangt het formulier automatisch en geeft je binnen maximaal vijf werkdagen een oplossing.

Producten onder garantie

ALGEMEEN

Kingsbox garandeert de koper dat het product vrij is van defecten in materiaal, vakmanschap of functionaliteit voor de periode zoals vermeld op de website voor elk product vanaf de datum van aankoop, tenzij anders gespecificeerd op het product.

Producten niet geproduceerd door Kingsbox d.o.o. onder het KingsBox merk vallen onder de fabrieksgarantie.

Kingsbox d.o.o. garandeert tegen defecten in materialen, vakmanschap en functionaliteit van deze producten voor een gespecificeerde periode voor elk product vanaf de datum van aankoop.

Als het product kapot gaat terwijl het nog onder de garantie valt, vul dan het defecte product onder garantie formulier in, dat automatisch door onze claimafdeling wordt ontvangen, en wij zullen je binnen maximaal vijf werkdagen een oplossing bieden.

WANNEER DE GARANTIE NIET VAN TOEPASSING IS

De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:

- De garantie is niet van toepassing in geval van nalatig of incorrect gebruik, modificatie, onjuiste opslag of onjuiste behandeling van het product. Specifieke problemen die klanten ervaren met Kingsbox producten zullen per geval behandeld worden,

- De garantie tegen buigen is niet van toepassing in geval van nalatig of onjuist gebruik, wijzigingen, onjuiste opslag of onjuiste behandeling van het product. Onachtzaam of onjuist gebruik omvat het onjuist laten zakken van de hengel (bijv. het laten zakken van de hengel op een oneffen oppervlak, het afzetten van de hengel op schroeven, het laten zakken met onjuiste of beschadigde haspels, het laten zakken met stalen haspels, het laten zakken op asfalt of vergelijkbare oppervlakken en vergelijkbaar onjuist gebruik). Specifieke problemen die klanten ervaren met Kingsbox producten zullen van geval tot geval behandeld worden,

- de garantie is niet van toepassing op goederen die als gebruikt zijn aangekocht. Specifieke problemen die klanten ervaren met gebruikte Kingsbox producten zullen per geval behandeld worden.

Je kunt meer informatie over de garantie vinden op onze Garantie pagina.