Remboursements

GÉNÉRAL

Si vous n'êtes pas satisfait du produit KingsBox que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raisons de votre décision. Le délai commence à courir le lendemain soit 1 jour après la réception des articles. Le retour sera pris en compte dans les délais s'il est renvoyé dans le délai fixé pour la résiliation du contrat. Aucun remboursement n'est possible si le produit est réalisé sur mesure et par conséquent impropre à la revente.

Vous devez retourner le ou les produits dans leur emballage d'origine et en bon état. Vous ne pouvez pas utiliser le ou les produits en l'état jusqu'à ce qu'ils aient été renvoyés, mais vous pouvez, bien entendu, inspecter et tester les articles dans la mesure strictement nécessaire pour déterminer la situation réelle. Tout test des produits qui diffère de ce qui est mentionné ci-dessus est considéré comme une utilisation des produits, ce qui signifie que vous perdez votre droit de renvoyer les produits.

Vous êtes responsable du retour des produits.

Si vous avez utilisé un code de réduction ou un code promotionnel pour acheter le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, ces fonds ne sont pas remboursables.

Nous vous rembourserons votre prix d'achat dans les 7 jours ouvrables après avoir inspecté le produit retourné et vérifié son état.

Veuillez également remplir le formulaire de retour produit, qui sera reçu automatiquement par notre service des retours et avertira le service de réception de l'arrivée du colis.

PROCÉDURE DE RETOUR

Nous tenons à ce que la procédure de retour se déroule sans problème, c'est pourquoi nous vous demandons de manipuler votre colis avec soin dès sa réception. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour que la procédure de retour se déroule le mieux possible:

1. Dès réception du produit, ouvrez soigneusement l'emballage et ne le jetez pas immédiatement.

2. Avant d'utiliser le produit pour la première fois, veuillez consulter les instructions sur la façon d'utiliser ou de manipuler le produit, car une mauvaise utilisation peut endommager le produit et vous pourriez perdre la possibilité de retourner le produit.

3. Assurez-vous qu'il n'y a pas de signes visibles de première utilisation (rayures, saletés, taches, cheveux, etc.) car cela vous empêcherait de retourner le produit.

4. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, protégez-le, remballez-le et remplissez le formulaire de retour produit. Notre service retours recevra automatiquement le formulaire et vous enverra un e-mail dans les 24 heures, accompagné d'instructions supplémentaires.

5. Envoyez le produit que vous souhaitez retourner par le service de livraison de votre choix à notre adresse : KingsBox doo, Partizanska cesta 129, Sezana , Slovenia (info@kingsbox.com).

Retour

GÉNÉRAL

Même si nous faisons de notre mieux pour sélectionner, emballer et expédier soigneusement les produits, des erreurs ou des problèmes peuvent survenir.

Si, lors de la réception de votre commande, vous constatez que vous avez reçu le mauvais produit, qu'il manque quelque chose ou que la marchandise que vous avez reçue est endommagée, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour nous faire part de votre réclamation.

Veuillez sélectionner le type d'erreur qui correspond à votre cas et répondre aux questions du formulaire. Notre service des plaintes recevra automatiquement le formulaire et vous fournira une solution dans un délai maximum de cinq jours ouvrables.

Produits sous garantie

GÉNÉRAL

Kingsbox garantit à l'acheteur que le produit sera exempt de défauts de matériaux, de fabrication ou de fonctionnalité pendant la période indiquée sur le site Web pour chaque produit à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le produit.

Les produits non fabriqués par Kingsbox d.o.o. sous la marque KingsBox sont soumis à la garantie du fabricant.

Kingsbox d.o.o. garantit que ces produits sont exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnalité pendant une période déterminée pour chaque produit à compter de la date d'achat.

Si le produit se casse alors qu'il est encore sous garantie, veuillez remplir le formulaire de défaut du produit sous garantie, qui sera reçu automatiquement par notre service des réclamations, et nous vous fournirons une solution dans un délai maximum de cinq jours ouvrables.

CAS OÙ LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS

La garantie n'est pas valable et donc ne s'applique pas dans les cas suivants :

- La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou incorrecte, de modification, de stockage inapproprié ou de mauvaise manipulation du produit. Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits Kingsbox seront traités au cas par cas,

- la garantie anti-flexion ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, de stockage inapproprié ou de manipulation incorrecte du produit. L'utilisation négligente ou incorrecte comprend l'abaissement incorrect de la barre (par exemple, abaissement de la barre sur une surface inégale, dépôt de la barre sur des vis, abaissement avec des bobines incorrectes ou endommagées, abaissement avec des bobines en acier, abaissement sur de l'asphalte ou des surfaces similaires et autres utilisations incorrectes similaires). Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits Kingsbox seront traités au cas par cas,

- la garantie ne s'applique pas aux produits achetés en tant qu'articles d'occasion. Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits d'occasion Kingsbox seront traités au cas par cas.

Pour en savoir plus sur la garantie, veuillez consulter notre page Garantie.