Tu box de CrossFit® es un negocio. Todos sabemos que la comunidad gira en torno a las personas y la ayuda mutua entre ellas, estar rodeado de personas que piensan como tú y te empujan hasta el límite y más allá . Pero, al final, quienes manejan un garaje deben ganar para sobrevivir, para poder hacer frente a los gastos de compra de nuevos equipos, limpiando la caja , para organizar competiciones, pagar entrenadores, licencias, cursos de actualización para conocer las novedades en el campo de la formación y luego poder páselos a los asistentes… Y créanme, los costos están aumentando rápidamente. Y la forma más fácil de tener una caja mejor es tener cada vez más clientes.
En el primer artículo escribí cómo abrir una caja . En este artículo intentaré hacerte entender cómo hacer crecer tu lista de clientes sin tener que afrontar grandes gastos.
1. La gente
Incluso cuando empiece a ver su caja como una empresa, nunca olvide a sus clientes. Muchas cajas se encuentran cometiendo un gran error, que es invertir todos sus esfuerzos en encontrar nuevos clientes. Cada uno de ustedes, propietario de un garaje, debe tener mucho cuidado para evitar este gran error. En una actividad como esta, los clientes habituales son los pilares de la empresa. Hay un número limitado de personas en su ciudad o área, por lo que la mayor parte de sus esfuerzos deben estar dirigidos a mantener la base de clientes existente.
Hay tantas formas de tratar de mantener a las personas en las que ya confía.
2. Estudiar siempre
Si eres propietario y entrenador al mismo tiempo, no será fácil… pero siempre debes intentar aprender nuevos métodos, estilos y técnicas. Si eres un propietario en solitario y tienes entrenadores o entrenadores en el gimnasio, debes invertir en su educación. Nunca, nunca debe permitirse detenerse en el camino hacia la educación. ¡Hoy en día todo el mundo tiene redes sociales y todo el mundo sabrá si habrá alguna novedad en el mundo del entrenamiento y no puedes darte el lujo de no ser de los primeros en dejarles entrar en tu casilla!
Tengo una forma fantástica de pensar en mi negocio que se puede utilizar fácilmente para todos los negocios. Siempre tengo presente que quien compite conmigo nunca se detendrá. Sea quien sea, siempre está en el trabajo, siempre probando nuevos métodos, leyendo artículos informativos, asistiendo a diversos eventos y haciendo lo que le parezca oportuno. Mi rival evoluciona todos los días y yo también tengo que hacerlo. Siempre que tengo ganas de posponer, pienso en mi rival estudiando cuando yo no lo hago y eso me da mucha más motivación para mover el trasero y seguir adelante. La gente siempre pide lo mejor por el dinero que gasta y tienes que darlo todo para poder ofrecer lo mejor a la gente por su dinero.
3. Hazlos sentir especiales (sin conexión)
Siempre que en el gimnasio alguien haga su primer pull-up, muscle-up, primer double-under o nuevas relaciones públicas, haz que se sienta especial. Anímelos, aplauda y presten su atención. Esta es la magia del entrenamiento funcional, esto es lo que la gente siempre tiene más necesidad. Esta es la razón principal por la que la gente está cada vez más convencida de elegir el deporte funcional en lugar de cualquier otro, y usted, como propietario de un garaje, nunca debe olvidar este hecho. Sé que puede ser difícil prestar tanta atención día tras día, especialmente después de decenas o cientos de clientes. Sin embargo, aunque es difícil, siempre debemos tener en cuenta que cada cliente es único y valioso y que incluso el último que llega es tan importante como el primero que ingresó al gimnasio. He visto muchas cajas donde el deseo de cultivar esta relación especial se ha desvanecido con el tiempo y, en consecuencia, ha llevado a la pérdida de clientes habituales, que hasta unos meses antes se sentían especiales.
La gente entra al gimnasio con todos sus problemas de la vida diaria y tienes que intentar asegurarte de que se deshagan de ellos al menos a esa hora en la que tendrán la intención de hacer el WOD. Este simple hecho es la clave del éxito, que es fácil de hacer en el primer mes, pero el trabajo duro es mantener la misma pasión y dedicación a lo largo de los años y eso es lo que marca la diferencia.
La fuerza de la red. Ni siquiera puedes imaginar lo poderosa que puede ser Internet si se usa correctamente. Hay infinitas opciones de cosas que puede hacer para mantener su base de clientes, que ni siquiera puede imaginar cuántos. Te daré algunos consejos que tendrás que implementar una vez que hayas leído el artículo (ya hoy, acabo de terminar el artículo, ¡porque tu competidor está trabajando duro mientras tú lees!).
4. Perfiles sociales
Todos sabemos que debes tener un perfil en Facebook y hasta ahora nada nuevo. La pregunta que surge ahora es: ¿tu caja ya tiene perfil en Instagram y Snapchat? Si tu respuesta es no, entonces debes volver al juego. No hace falta nada para quedarse atrás, así que tienes que intentar tomar la delantera lo antes posible, ¡date prisa! Pero, ¿por qué tienes que estar presente en Instagram y Snapchat también, si ya tienes tu propio perfil en Facebook?
Las dos redes sociales están creciendo y también lo están haciendo muy rápido. Te desafío a que preguntes a tus clientes cuántos están usando Instagram y cuántos Snapchat. Supongo que el 70% de ellos usa Instagram y otro 40% usa Snapchat. Entonces, ¿por qué perder la oportunidad de publicidad gratuita?
Entonces, ¿cómo consigues que Facebook, Instagram y Snapchat te ayuden a mantener tu base de clientes?
Cree un grupo privado donde los miembros de su caja podrán publicar y escribir sobre problemas funcionales, recurrentes y cosas cotidianas. Esto los hará sentir parte de la comunidad no solo en esa hora de entrenamiento, sino también durante el resto del día. Solo los miembros de la caja deben estar en este grupo, ¡así que conviértalo en privado! Al hacer esto podrás mantener apretados a tus clientes, se sentirán parte de un grupo al que no tendrán la posibilidad de acceder entrenando en otro gimnasio. ¡Sé estricto, quien salga de tu caja debe ser eliminado de este grupo!
Haz un perfil público de tu gimnasio, donde podrás publicar los logros de tus clientes, fotos, videos, etc. Si publica los éxitos de quienes asisten a su gimnasio, los clientes tenderán a sentirse aún más especiales para usted. Si publica fotos de ellos en acción, ellos mismos las compartirán con sus amigos, quienes a su vez comenzarán a apoyarlos e inundarán sus fotos de me gusta. Todos necesitamos sentir que pertenecemos a un grupo y eso hay que aprovecharlo organizando el grupo para nuestros clientes y haciéndolos sentir especiales.
Mantener tus perfiles constantemente actualizados te llevará algún tiempo, pero es algo que no harán todos los competidores y esto te dará una ventaja considerable. Puedo garantizar que los perfiles sociales son mucho más importantes de lo que piensas y si aún no estás haciendo nada de eso, ¡deberías comenzar ahora mismo!
Foto … vivimos de una manera, donde está comprobado que podemos enfocarnos en una cosa durante 10 segundos o menos. Por lo tanto, las buenas fotos son de vital importancia en el marketing de una caja. Invierta algunos ahorros en un buen fotógrafo o pídale ayuda a algún amigo apasionado por la fotografía. No hay nada mejor para sus clientes que tener fotos profesionales disponibles para compartir con amigos. ¡Y no te preocupes, definitivamente te mencionarán en los comentarios! Y si no quieren ser fotografiados, pregúnteles si realmente no quieren tener algunas fotos bonitas de cuando estaban en forma, para mostrárselas a sus nietos… ¡siempre funciona!
Video..Lo mismo ocurre con los videos. Si haces un video profesional, la gente verá que te tomas tu caja en serio y automáticamente pensará que incluso en el entrenamiento tus métodos son profesionales. Nuevamente tus clientes compartirán el video y no hay nada mejor que tener un minuto de video en el que hablas y das a conocer tu box. Y verás, verte a ti mismo como protagonista en el video pondrá la piel de gallina a tus clientes, ¡quienes no querrán perder la oportunidad de estar presentes en el próximo video también!
Mientras está haciendo snapchats, pregunte a sus clientes a quién extrañan en la caja. Probablemente responderán con los nombres de aquellos que han estado ausentes del gimnasio durante algunas semanas o meses. Cuando estas personas se enteren de ellos, se darán cuenta de que los demás miembros del gimnasio los aprecian y los extrañan. Esto les devolverá todos los buenos momentos que tuvieron en su box y se verán obligados a considerar la posibilidad de regresar al gimnasio. ¡Este es un gran movimiento que puedes hacer y solo toma unos segundos!
5. Desafíe a sus clientes
Una cosa que puede pasar cuando tienes una Box durante mucho tiempo es caer en la rutina. Los mismos tipos de entrenamientos todos los días. Qué hacer para evitar o romper esa rutina
- Proponer equipos de WODs
No hay nada más divertido que proponer un WOD en equipo. ¿A quién no le encanta probarse a sí mismo desafiando a los demás y aspirando a la victoria? ¡El entrenamiento se convierte así en muy divertido y no puede pasar desapercibido! Además, estos entrenamientos ayudarán a mantener unida a su comunidad de box, ¡por lo que es imprescindible! Lo único a lo que debe prestar atención es asegurarse de que los equipos sean equivalentes.
- el calentamiento se convierte en un juego
El calentamiento suele ser la parte más aburrida. O al menos eso es lo que piensa la mayoría de la gente. Entonces, ¿por qué no convertir el calentamiento en una especie de juego? Puedes encontrar toneladas de ideas en youtube. Este es definitivamente un cambio agradable que brinda mucha diversión a sus clientes y es una de esas cosas de las que todos hablarán con sus amigos. Y queremos que hablen de nuestro gimnasio, ¿verdad?
- Organizar carreras en casa
¿Qué mejor manera de desafiar a sus clientes que ofreciéndoles competencias? Sin embargo, tenga cuidado, podría haber una trampa aquí. Las competiciones pueden tener el efecto contrario a lo que usted desea y alejar a la gente si no se hacen de la manera correcta. Piensa siempre en cómo te sentirías, si hubiera partidos en casa todas las semanas y todas las semanas, ¿te verías terminando último? Exactamente … ¡Yo también lo creo! Así que asegúrese de tener competencias de nivel o por equipos, para dar la oportunidad de ganar incluso a los miembros más débiles y disfrutar de la sensación de logro que esto traerá. Una vez enganchados, nunca tendrán un camino de regreso, tendrás clientes de por vida. Solo tienes que intentar ser creativo y darles a todos la oportunidad de ganar y no solo a aquellos que hacen el FRAN en el menor tiempo posible.
- Programa
No soy entrenador y nunca he pretendido serlo. Pero sé algo funcional y puedo decir con seguridad que si falta la organización, bueno, saldré. Salga de la caja. Lo sé, aunque puede parecer un poco extraño. ¿Por qué no llevar a sus clientes a desafiar la montaña? No tienes que estar en el gimnasio todo el tiempo. Haz que tus clientes se sientan especiales. Sube una montaña, da un paseo en bicicleta, enséñales de lo que puede ser capaz su cuerpo. Te puedo garantizar que pronto te pedirán que les des más oportunidades para este tipo de experiencias.
6. Comunidad
Probablemente hayas escuchado que la comunidad es la parte más importante del cuadro. ¿Pero qué significa exactamente?
En el mundo funcional hay un dicho: «¡Los que terminan últimos son los que tendrán más apoyo!» Y esto es precisamente lo que hace que lo funcional sea algo especial. < / a>. Incluso el penúltimo que acaba de terminar el Wod, comienza a animar y animar a los que se quedaron detrás de él. Y esto es lo que parece incomprensible para quienes no están familiarizados con el mundo funcional y al mismo tiempo hace que sus clientes vuelvan al gimnasio día tras día .. y ese es el punto de la famosa «comunidad».
¡Así que haga lo que sea necesario para ayudar a que la comunidad se mantenga fuerte y fuerte!
Organice barbacoas, viajes, seminarios, invite a sus clientes a diversos eventos, sígalos en sus perfiles sociales, apóyelos en su día a día, etc. Y si haces todo lo que he enumerado, ninguno de ellos querrá jamás dejar tu palco para ir al vecino, te lo garantizo.
Ahora que hemos dejado claro cómo mantener a los clientes que ya tenemos, hablemos sobre cómo aumentar la cantidad de clientes en nuestra caja. No quiero ser repetitivo, pero para que funcione, no pase a esta segunda parte hasta que haya arreglado la primera parte (mantenga la clientela actual). El costo de retener a la clientela es menor que el costo de incorporar constantemente nuevas personas al grupo.
Entonces, ahora que su caja está perfectamente organizada y lista para comenzar con una nueva clase, lo que debe hacer ahora es seguir las instrucciones a continuación.
7. Cómo encontrar clientes en línea
Calcule el valor agregado que se le ofrece al comprar el equipo
Gaste el dinero en nuevos equipos de forma inteligente. En este artículo puedes encontrar toda la información que necesitas para abrir tu propia caja (LINK CLANEK OD DEJANA). Elija siempre la fuente de personas que ofrecerán su ayuda con el marketing. Vendedores como KingsBox (LINK) te ayudarán con el marketing online de forma gratuita si decides equipar toda la caja con su marca, te ayudarán con la organización de carreras, estarán preparados para apoyar a tus deportistas en competiciones y mucho más . Entonces, ¿por qué no aprovechar desde el principio y empezar a todo gas? Este es un servicio que no encontrarás en otros proveedores y por lo tanto debes tener en cuenta el valor del servicio ofrecido. Esto debe deducirse del precio de su pedido. El coste de los servicios de marketing y publicidad online, calculando los más de 14.000 italianos que siguen sus páginas, superaría los 1.000 €. Su perfil de Instagram cuenta con el mayor número de seguidores en comparación con otras páginas funcionales en Italia y, a diferencia de otras páginas, sus seguidores no son fa
- El boca a boca
Esta es la parte en la que todos sus esfuerzos por ser amable con los clientes existentes se devolverán 1000 veces. En marketing online no hay mejor estrategia que el boca a boca. Todas las fotos que hagas, todas las relaciones públicas que hayas celebrado, todo tendrá que publicarse en las redes sociales. El 90% de la población los utiliza y sus clientes no son una excepción. Imagina a alguien haciendo su primer muscle-up y publicando la foto en Facebook. Todos sus amigos lo verán y sentirán curiosidad por saber cómo se hace y dónde lo aprendió y probablemente los amigos de amigos también lo verán. Ahora imagina cuánto te costaría mostrar a 700 personas tu foto de gimnasio sin conexión. Bueno, en línea, si se hace bien, ¡esto cuesta 0 €!
- Perfiles sociales
En la primera parte vimos cómo mantener ajustados a los clientes existentes, pero ahora veamos cómo conseguir nuevos clientes utilizando perfiles sociales.
Reúna todo el material que tiene, imágenes, videos de eventos, fotos de entrenamiento diario, sesiones fotográficas profesionales, fotos de noches y cenas grupales, etc., y publíquelas diariamente en su página pública de Facebook. ¡Y no olvides etiquetar a todas las personas de la foto!
Una regla excelente a seguir al usar Facebook es publicar 1 foto (o video) por día. Para decir, simplemente escriba la motivación del día: Luca acaba de hacer su nuevo PR de 70 kg en el snach y agregue una bonita foto del arranque de Luca. Esto le dará a sus clientes un valor agregado y las publicaciones se volverán virales a nivel local. Y si tus publicaciones son vistas por 200 personas todos los días, créeme, tu misión se cumplirá, las fotos publicadas inmediatamente te harán adquirir nuevos clientes. La gente sigue preguntándose qué tiene de especial llegar a un nuevo RP o hacer el primer pull-up y créanme, querrán averiguarlo tarde o temprano, solo debes tener cuidado de no ser perezoso y seguir publicando fotos todos los días. .! El rumor se esparce muy rápido con solo el uso de un smartphone, unos minutos de tiempo, un poco de imaginación y 0 € … ¡Entonces, sé creativo! ¡Crea publicaciones con contenido que inspire a las personas a compartirlo con sus amigos!
Con Facebook también puede decidir gastar para asegurarse de encontrar nuevos clientes, esta es sin duda el arma más poderosa que tiene a su disposición: los anuncios de Facebook. Pero este es un tema tan amplio, que escribiré un artículo muy específico sobre anuncios de Facebook en un futuro próximo. ¡Manténganse al tanto!
Haz lo mismo en Instagram también. Publique las fotos de sus clientes en su perfil, para que tengan la oportunidad de volver a publicarlas y compartirlas con sus amigos. ¡Toma tantas fotos como puedas y publica las mejores!
8. Cómo conseguir clientes sin conexión
- Entrenamientos gratuitos
La mayoría, sin mencionar que todos los gimnasios ofrecen periódicamente clases de prueba gratuitas para intentar introducir a nuevas personas al deporte. Y después de todo, ¿por qué no hacerlo? Esta es una excelente manera de conocer gente nueva y encontrar nuevos clientes.
Pero si todo el mundo ya lo está haciendo, entonces tienes que hacerlo mejor para ganarte el respeto de nuevos clientes potenciales. Aquí hay algunos consejos para aumentar las posibilidades de que los participantes de estas clases gratuitas se registren en su casilla:
- Céntrese en lo personal
Es muy importante conocer a sus clientes personalmente, uno a uno, incluso a aquellos que están siguiendo su primera lección. Tómate un tiempo y habla con ellos en persona antes o después del entrenamiento. Descubra sus problemas, sus debilidades, incluso a nivel emocional. ¿Tienen problemas de motivación? ¿Quieren estar en excelente forma para un evento importante en unos meses? Descubra lo que buscan, lo que necesitan y convéncelos de que su caja es definitivamente la mejor solución, que les ayudará a resolver sus problemas.
- Incentivos
Por ejemplo, puedes ofrecer un precio especial para el primer mes y explicarles a todos que el precio estará reservado solo para quienes se inscriban en el gimnasio el día de entrenamiento gratuito.
- Sígalos con un plan de ofertas bien estructurado.
Asegúrese de tener todos los números de teléfono, así como el correo electrónico, y manténgase en contacto durante toda la semana después del primer entrenamiento. Alguien decidirá registrarse después de charlar contigo, el otro tendrá que estar motivado o animado para que decida registrarse y otro puede necesitar un descuento adicional.
- Traiga a su amigo
Si quieres aumentar el número de participantes en tus clases, prueba a ofrecer condiciones especiales a quienes traigan un amigo a tu palco. Por ejemplo, si dos amigos compran el pase mensual juntos, puedes ofrecer uno de ellos por la mitad del precio. Esta es una buena manera de atraer a más y más personas a su caja y cuantas más personas tenga en la caja, más eficientes serán los consejos dados anteriormente.
- Negocie con sus clientes
Si lo que busca es ahorrar en gastos de promoción, intente negociar servicios con sus clientes de caja y así actualizar su material publicitario.
Elija entre sus clientes aquellos que tengan buenas habilidades y una alta posibilidad de darle a su caja una imagen cada vez mejor. Ofrezca lecciones gratuitas a aquellos que podrán tomar fotos profesionales de la caja y capturar hermosas imágenes de sus entrenamientos. También negocie con aquellos que sepan cómo administrar una hermosa página web para usted. O piensa en quién de los clientes podría escribir sobre tu gimnasio. Por ejemplo, ¿tiene algún cliente que escriba blogs o publique en algún sitio o periódico local? Ofrézcale entrenamientos gratuitos para escribir un artículo sobre una semana pasada en su garaje.
- Busque nuevas audiencias
¿Con qué frecuencia están usted y su caja expuestos a una nueva audiencia? Cuanta más gente vea y escuche sobre usted, mayores serán sus posibilidades de ampliar su base de clientes.
Los grupos de networking, las empresas y los grupos de servicios son excelentes lugares para buscar nuevas audiencias. Habla con tu amigo que trabaja en este tipo de organización y ponte en contacto con el responsable de la organización del evento. Ofrezca realizar una entrevista de acondicionamiento físico y concéntrese en los problemas del grupo de personas con el que está hablando. Por ejemplo, puede intentar hablar sobre cómo hacer que el entorno de la oficina sea más saludable día a día. ¿Cómo pueden los empleados de una oficina, con su vida sedentaria, integrar unas horas en el gimnasio a las ya llenas horas del día?
El punto es evitar el enfoque del vendedor-comprador potencial. Ofrece a las personas información útil y valiosa y te ganarás su estima, te garantizarás credibilidad y el trabajo que hayas realizado se convertirá en algo muy atractivo para ellos.
- Lecciones al aire libre
Organiza algunas lecciones al aire libre, preferiblemente en algún parque, donde muchos peatones tendrán la oportunidad de ver tu sesión de entrenamiento. Asegúrese de tener folletos o tarjetas de presentación a la mano, ya que puedo apostar que alguien pasará y preguntará qué está pasando o qué está haciendo.
Solo en Italia hay más de 400 box de CrossFit, y es normal que muchas de estas cajas tengan que convivir en la misma ciudad. Aunque esta es una excelente noticia para el crecimiento de la industria del deporte, esto puede crear problemas para encontrar nuevos clientes para su caja funcional. Pero estoy seguro de que siguiendo todos los consejos que te he dado, ¡no tienes nada que temer!
